2月10日消息，Target（塔吉特）正在加大對門店人力的投入，同時在其他業(yè)務環(huán)節(jié)裁減崗位，以改善消費者體驗并推動公司重回增長軌道。Target表示，將增加門店一線員工的工時和培訓投入，但同時將在配送中心和區(qū)域辦公室裁減約500個崗位，其中約100人來自門店區(qū)域管理層，另有約400人來自供應鏈相關站點。

圖源：CNBC

Target希望通過這一舉措，解決消費者近期反映較多的貨架凌亂、商品缺貨以及結賬排隊時間過長等問題。改善客戶體驗被視為新任首席執(zhí)行官Michael Fiddelke的首要目標之一。

一封內(nèi)部員工郵件顯示，Target計劃調(diào)整門店的管理和運營方式，減少門店所在的管理區(qū)數(shù)量，并將節(jié)省下來的資源投入到門店一線員工身上。Target表示，這一調(diào)整將有助于把更多薪酬預算投入到門店，主要用于在最需要的地方增加人手和工時，同時為所有門店員工提供新的客戶體驗培訓。

Target發(fā)言人表示，不會披露具體的追加投資金額，但強調(diào)此次調(diào)整不會改變門店員工的起薪水平。目前，Target門店員工的時薪根據(jù)地區(qū)不同，介于15美元至24美元之間。

這是Michael Fiddelke于2月1日正式出任首席執(zhí)行官以來的首批重要組織調(diào)整之一。Target正試圖擺脫增長乏力的局面，其年銷售額已連續(xù)四年基本持平。去年，Target還進行了十年來首次大規(guī)模裁員，削減了約1800個公司層面的崗位。

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