2月10日消息，亞馬遜近日宣布，進(jìn)一步統(tǒng)一和簡化賣家退貨及跨境擴(kuò)展相關(guān)規(guī)則。自2026年2月8日起，所有在美國站點(diǎn)進(jìn)行自配送訂單的賣家，均需使用“亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃”（APRL），為消費(fèi)者提供退貨服務(wù)，不再區(qū)分商品價(jià)值高低。這意味著此前針對(duì)高價(jià)值商品的豁免政策將被取消。

圖源：Amazon Seller Central

不過，此次政策調(diào)整并非對(duì)所有商品“一刀切”。亞馬遜強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)有的品類豁免政策仍將繼續(xù)適用。手工制品、認(rèn)證二手腕表、非實(shí)物商品、危險(xiǎn)品以及超大或超重商品等類別，仍不受該規(guī)定影響。此外，本身不符合預(yù)付退貨標(biāo)簽條件的商品，也將繼續(xù)保持豁免狀態(tài)。

根據(jù)新規(guī)，APRL計(jì)劃將通過亞馬遜“購買配送服務(wù)”自動(dòng)向消費(fèi)者提供預(yù)付退貨運(yùn)單標(biāo)簽，消費(fèi)者無需再與賣家進(jìn)行額外溝通即可完成退貨流程。亞馬遜表示，這一調(diào)整旨在為消費(fèi)者提供更加一致的退貨體驗(yàn)，同時(shí)縮短退款周期，將退款處理時(shí)間從原先的14天縮短至7天，并減少買賣雙方之間的客服溝通需求。

針對(duì)賣家普遍關(guān)注的高價(jià)值商品退貨風(fēng)險(xiǎn)，亞馬遜表示，如果亞馬遜平臺(tái)已向買家退款，而賣家認(rèn)為問題并非自身責(zé)任，可通過“電商交易賣家保障計(jì)劃”（SAFE-T）提交索賠申請(qǐng)，以尋求相應(yīng)的賠償。賣家可在相關(guān)頁面了解SAFE-T索賠的具體操作流程，以及針對(duì)自配送訂單的退款補(bǔ)償政策。