一、亞馬遜倉(cāng)庫(kù)接連被盜

人都說(shuō)，做亞馬遜首先要具備三種能力：一是選品能力，二是運(yùn)營(yíng)能力，三是抗壓能力。

而這第三種能力雖不顯山露水，卻最為關(guān)鍵——畢竟沒(méi)有一顆強(qiáng)心臟，根本扛不住亞馬遜各種突發(fā)狀況。

今年年底，亞馬遜平臺(tái)就被曝出兩起倉(cāng)庫(kù)失竊事件，總計(jì)超1600萬(wàn)貨物不翼而飛，給剛落幕的年底大促市場(chǎng)蒙上一層陰影。

其中一起案件發(fā)生在加拿大安大略省。

亞馬遜加拿大倉(cāng)庫(kù)貨物被盜 圖源：Global News

根據(jù)杜倫地區(qū)警方的詳細(xì)公告，案件嫌疑人共有5位，其中2名是亞馬遜Ajax物流中心（代碼YOO1）的內(nèi)部員工。他們與其他3人合作，通過(guò)“螞蟻搬家”的方式，從去年11月開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)從亞馬遜倉(cāng)庫(kù)盜走200萬(wàn)美元（約合人民幣1400萬(wàn)）的貨物。

警方在士嘉堡一處住宅中，查獲這伙人藏匿的5萬(wàn)美元現(xiàn)金，以及價(jià)值25萬(wàn)美元的贓物，其中包括多臺(tái)PlayStation系列游戲機(jī)。

被盜的多臺(tái)高價(jià)游戲機(jī) 圖源：Global News

目前，這5位嫌疑人面臨包括詐騙超5000美元、盜竊超5000美元，以及與持有和販運(yùn)贓物相關(guān)的多項(xiàng)罪行指控。

另一起案件出現(xiàn)在美國(guó)賓夕法尼亞州。

一名年僅23歲的亞馬遜前員工在去年7月因盜竊被解雇后，又憑借假身份頂替入職，而亞馬遜的人臉識(shí)別和員工背調(diào)都形同虛設(shè)，讓他有了作案機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該員工先后從亞馬遜盜走App Watch、AirPods等多件高檔電子產(chǎn)品，總價(jià)值超37萬(wàn)（約合人民幣260萬(wàn)）。

兩起案件加一起，總計(jì)1600多萬(wàn)的貨物被盜。更糟糕的是，受害賣家不僅要承受庫(kù)存憑空蒸發(fā)的打擊，更對(duì)亞馬遜遲遲拿不出合理的賠償方案感到心寒。?

一位賣家就表示，他的一些高價(jià)值產(chǎn)品在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)不翼而飛，隨后該賣家提交了發(fā)票等一系列證據(jù)進(jìn)行索賠，預(yù)估產(chǎn)品成本超過(guò)120美元。結(jié)果亞馬遜客服在初步審核后，竟然將產(chǎn)品估價(jià)壓到95美元，賣家申訴后，平臺(tái)再次將估價(jià)砍到65美元，幾乎腰斬。

賣家索賠后被亞馬遜平臺(tái)壓價(jià) 圖源：iNEWS

類似的離譜操作并非個(gè)例。此前就有賣家在亞馬遜官方論壇吐槽，自己價(jià)值700美元的商品在倉(cāng)庫(kù)丟失，最終僅拿到10美元賠償。

接連爆發(fā)的監(jiān)守自盜案件，疊加賣家控訴的賠償不公亂象，正讓亞馬遜的平臺(tái)信任危機(jī)持續(xù)發(fā)酵。

二、貨運(yùn)安全成為熱點(diǎn)話題

對(duì)廣大跨境賣家來(lái)說(shuō)，丟件已經(jīng)不算稀罕事了。

畢竟海外多數(shù)市場(chǎng)在倉(cāng)儲(chǔ)攝像追蹤覆蓋、偷盜行為懲處力度上都存在明顯短板。而賣家商品漂洋過(guò)海，又要經(jīng)歷多倉(cāng)調(diào)撥、分揀打包等諸多環(huán)節(jié)，每一步都暗藏丟失風(fēng)險(xiǎn)。

Overhaul發(fā)布的《2025年第三季度貨物盜竊報(bào)告》就指出，Q3美國(guó)貨物盜竊案件數(shù)量顯著上升，共有645次盜竊事件發(fā)生，同比增長(zhǎng)29%，其中電子產(chǎn)品、食品飲料是最常被盜竊的產(chǎn)品。

美國(guó)第三季度貨物盜竊案激增29%?圖源：FreightWaves

而亞馬遜作為全球最大的跨境電商平臺(tái)，也成為不法分子覬覦的“重災(zāi)區(qū)”，平臺(tái)龐大的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、繁雜的人員流動(dòng)，再加上部分倉(cāng)庫(kù)監(jiān)管漏洞，讓監(jiān)守自盜、內(nèi)外勾結(jié)等亂象層出不窮。

今年上半年，美國(guó)亞美尼亞就曝出一起亞馬遜盜竊案件。

具體來(lái)說(shuō)，這個(gè)案件可以追溯到2021年，涉事團(tuán)伙通過(guò)自己經(jīng)營(yíng)的四家運(yùn)輸公司從Amazon Relay（卡車司機(jī)用來(lái)獲取工作的應(yīng)用程序）獲得合同貨運(yùn)路線。他們利用這些合法身份作為掩護(hù)，在運(yùn)輸途中擅自更改指定路線，將部分貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至秘密倉(cāng)庫(kù)。

經(jīng)調(diào)查，該團(tuán)隊(duì)前前后后共從亞馬遜盜取了價(jià)值8300多萬(wàn)美元（約合人民幣6億元）的商品，包括電燉鍋、咖啡機(jī)、智能電視等。

亞馬遜被盜8300萬(wàn)美元貨物 圖源：CNBC

貨物盜竊問(wèn)題頻發(fā)，行業(yè)監(jiān)管升級(jí)與專項(xiàng)立法推進(jìn)也被提上日程。

比如，美國(guó)卡車運(yùn)輸協(xié)會(huì)（ATA）此前就呼吁美國(guó)國(guó)會(huì)采取補(bǔ)救措施，同時(shí)明確表態(tài)支持2025年4月提出的《打擊有組織零售犯罪法案》。該法案擬通過(guò)組建跨機(jī)構(gòu)聯(lián)合工作組、為執(zhí)法部門(mén)配備專項(xiàng)資源等方式，應(yīng)對(duì)全美范圍內(nèi)貨物盜竊案件激增的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)。

總而言之，貨物盜竊已成行業(yè)共性問(wèn)題，對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，必須要主動(dòng)加固自身風(fēng)控，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)與物流方案；同時(shí)密切關(guān)注政策動(dòng)向，借力行業(yè)監(jiān)管升級(jí)的東風(fēng)，如此才能在跨境生意里守住自己的貨物與利潤(rùn)。