1.緊急召回
美國消費品安全委員會（CPSC）一紙召回令將一款空氣凈化器推到風口浪尖。
近日，CPSC發布一則緊急召回通知，Airova品牌旗下的Aroeve空氣凈化器因存在起火和燙傷風險，191,390臺已售出產品被盡數召回。
近20萬臺空氣凈化器被召回 圖源：CPSC
Airova公司針對產品問題發布了相關說明，自產品上市以來，品牌方已累計收到37起因設備過熱引發的異常報告，其中確認一起已實際起火，所幸尚無人員傷亡報告。
根據CPSC公告信息，本次召回的產品為Aroeve品牌MK04型號空氣凈化器，產品顏色包括黑色和白色。值得注意的是，并非該型號所有產品均存在問題，本次被召回的空氣凈化器均為2025年7月之前生產，且序列號以“BN”開頭。
被召回產品的型號?圖源：CPSC
據了解，這批被召回的空氣凈化器在2024年9月至2025年6月期間，通過亞馬遜、Shopify、TEMU、TikTok等多個海外主流線上平臺銷售，產品的售價區間在80美元至134美元之間，實際生產產地為中國。對中國賣家而言，全批次召回不僅意味著貨值損失，更將面臨倉儲、物流、公關等一系列連鎖成本，這是一筆不小的損失。
實際上，這并非CPSC近期首次揮動監管利劍，因類似的風險問題，已有多款產品被該機構緊急叫停銷售。
在此之前，VornadoAir旗下的TYPEVH2型號全室加熱器，就因存在電源線脫離加熱器外殼的風險，產品長期使用后電線易出現損壞，極端情況下會因過熱引發火災，給消費者的日常使用帶來了極大的安全威脅，被CPSC發布召令召回。
被召回產品?圖源：CPSC
一次次的產品召回事件，都在反復印證產品安全對于跨境賣家的重要性。但遺憾的是，仍有賣家對產品安全的認知停留在“合格即可”的表面階段，直到事故落地、巨額賠償接踵而至，才追悔莫及。
2.安全無小事
關于產品安全，其實已經是老生常談的問題，特別是一些有經驗的大賣，都會重點強調它。這并非小題大做，而是無數賣家之前踩過坑后的經驗之談，因產品安全問題引發的天價賠償，甚至讓賣家陷入經營危機的事件數不勝數。
在美國，一樁由亞馬遜門鎖產品引發的訴訟至今仍讓業內心有余悸。一對父母為防范幼童獨自外出，購入一款標榜“堅固耐用”的滑動玻璃門鎖，不料其雙胞胎孩子輕易破鎖而出，最終在自家后院泳池發生溺水事故。
盡管事后檢測顯示該產品符合行業標準，但原告依然堅持提起訴訟，并提出不低于200萬美元的索賠要求。對絕大多數跨境中小賣家而言，這一金額無異于滅頂之災。
涉事安全鎖?圖源：亞馬遜
然而比賠償更可怕的，是品牌聲譽的崩塌，賠償倘若在能承受的范圍內，大不了重頭再來，但一旦品牌聲譽受到影響，那樣的打擊將是毀滅性的，甚至直接導致企業走向破產，美國電動自行車巨頭RadPower的隕落，就是給全行業敲響的最沉重的警鐘。
作為北美最大的E-bike品牌之一，RadPower曾經風光無限，曾累計拿下過超23億元的融資，發展勢頭也相當迅猛。
但近年來，接連曝出的輪胎易爆、電池自燃等質量丑聞，使其迅速從神壇跌落。幾十起電池起火事故觸發了CPSC的密集調查，而品牌方無力承擔巨額召回成本，甚至試圖拒絕監管整改要求，徹底消耗了消費者的信任。
CPSC警告其電池存在火災隱患?圖源：bikeradar
多重原因之下，這個曾經的頭部品牌也難逃破產賣身的結局，黯然退出了市場。
從CPSC的密集召回，到千萬級索賠訴訟，再到明星企業一夜傾覆，樁樁件件都在警示同一事實：事到如今，在跨境電商行業“重營銷、輕品控”的粗放增長邏輯已徹底走不通。
對于所有跨境賣家而言，必須將產品安全放在經營的核心位置，從產品選品、生產檢測到品控把關的各個環節嚴格要求，這些看似“額外”的投入，恰恰是企業避免跌落深淵的護身符。只有這樣，才能讓企業在海外市場走得更穩、更遠。
