1.推出新服務

在全球零售行業加速線上線下融合的當下，老牌會員制零售巨頭Costco也在持續加碼電商布局。

近日，Costco（好市多）宣布，與Instacart合作的當日達配送服務拓展至歐洲市場，在法國和西班牙上線專屬當日送達服務網站，這也是Costco首次在歐洲推出同日配送業務。這一動作是Costco順應海外消費習慣轉變的重要布局，也讓外界看到了這家傳統零售巨頭發力電商的決心。

Costco在歐洲推出同日配送業務 圖源：prnewswire

詳細來看，Costco在歐洲的同日配送業務布局，落地得十分迅速且扎實：在法國和西班牙分別上線獨立的當日配送網站，首批服務也覆蓋兩國所有Costco門店。其中法國的服務覆蓋巴黎大都會區和米盧斯，西班牙則囊括畢爾巴鄂、馬德里、塞維利亞和薩拉戈薩等核心城市。

在具體的履約模式上，法國和西班牙的Costco會員現可直接通過Costco官方網站下單，訂單將從門店揀貨并在當天配送至會員家中，這一流程將根據當地法律法規及市場環境靈活調整。

送貨到家?圖源：prnewswire

本次同日配送服務依舊由Costco的合作方Instacart主導，讓更多會員能快速享受到線上購物、當日收貨的便利，可享受與門店一致的商品價格，每筆訂單僅需支付固定服務費。

Costco此番加碼歐洲電商配送，背后離不開其電商業務帶來的亮眼業績支撐，實際上，線上渠道早已成為拉動品牌整體增長的關鍵動力。

此前，Costco發布的截至11月30日的月度業績結果顯示，第一財季凈銷售額為659.8億美元，較上一年同期增長8.2%，其中電商部門是推動整體銷售額增長的關鍵動力——在這個財季內，由線上渠道驅動的同店銷售額增長了20.5%。

電商部門驅動銷售額增長 圖源：investor.costco

而關于本次在歐洲推出同日配送業務，Costco Wholesale國際事業部執行副總裁PierreRiel表示：在線下單和配送到家的服務，能讓更多會員選購時擁有更多靈活性，這也是在品牌現有服務的基礎上進行的進一步延伸。而這一布局的核心，能讓Costco變得更加觸手可及的同時，持續為會員提供其期待的產品價值、品質和服務體驗。

2.不破不立

老實說，Costco 大力發力電商業務并非單純的主動擴張，更是在傳統零售行業遇冷背景下的順勢而為。這兩年，不少在美國本土影響深遠的老牌零售巨頭，都在市場洗牌中步履維艱，整個傳統零售行業陷入轉型陣痛。

例如一個多月前，經營時間長達130多年、美國昔日規模最大的零售商Sears，在全美僅存5家門店。甚至有分析師認為，傳統零售黃金時代終結，Sears在旺季后有概率徹底關停。

Sears門店關停 圖源：Fortune

作為會員制倉儲批發俱樂部的創始者，Costco一直以來的核心競爭力，就是以最低的價格為會員提供高品質的品牌商品，憑借這一模式，品牌在全球零售市場站穩了腳跟。但隨著全球互聯網的普及，消費者的購物習慣發生了根本性轉變，線上購物市場迎來爆發式增長，線下零售的客流被不斷分流。

在這樣的行業趨勢下，即便如Costco這樣的頭部傳統零售品牌，也只能緊跟步伐，布局電商業務，開啟線上化的轉型之路。但回過頭來看，Costco的電商業務發展之路，并非一路坦途，在擴張的過程中不僅遇到了不少問題，甚至還引發了消費者的集體不滿。

2025年年初，加拿大的Costco 就收到了蒙特利爾聯邦法院的集體訴訟，原告方指控其違反了加拿大的《競爭法》，在網站上銷售的產品價格高于實體店的價格，還提供了誤導性的運費信息，導致不少消費者在不知不覺中支付了一些“隱形運費”。這一集體訴訟事件，不僅讓Costco面臨著法律層面的追責，更對其多年來建立的品牌形象造成了一定的負面影響。

Costco面臨集體訴訟 圖源：iPhone in Canada Blog

總而言之，在傳統零售行業式微的當下，老牌零售巨頭想要守住市場份額，順應消費者線上購物的習慣轉變，布局線上配送、完善電商服務體系，已然成為必選項。

而Costco在法國、西班牙上線當日達服務，是其深耕歐洲市場、加速電商化轉型的重要一步。在擴張的同時，只有守住品質、性價比和誠信的核心，才能實現線上線下業務的良性融合，在零售行業的轉型浪潮中穩步前行。