1.測試AI評論

在人工智能技術(shù)全面滲透電商行業(yè)的當(dāng)下，各大平臺都在積極探索技術(shù)應(yīng)用新場景，試圖通過優(yōu)化消費體驗鞏固市場地位。

近日，Wildberries與Russ聯(lián)合公司（РВБ）正在公開測試電商平臺的新功能“評論精華”，該功能可自動摘要商品評論內(nèi)容，旨在為消費者提煉商品評論核心信息，以及更高效地做出購買決策。

Wildberries測試AI新功能 圖源：kommersant

詳細(xì)來看，AI系統(tǒng)會精準(zhǔn)抓取評論中被高頻提及的產(chǎn)品特性，比如面料質(zhì)感、尺寸偏差、使用體驗等，形成簡潔易懂的摘要內(nèi)容，并且會隨著新評價的發(fā)布實時更新。而對于有多種顏色、尺寸等規(guī)格的商品，AI還能為每個變體單獨生成專屬評論摘要，讓不同規(guī)格的優(yōu)缺點一目了然。

據(jù)了解，早在2025年春季，該功能就已在小范圍用戶群體中開啟測試，并收獲了不少積極反饋。目前，“評論精華”已在Wildberries移動端應(yīng)用向多數(shù)用戶開放，后續(xù)還將逐步拓展至網(wǎng)頁端。平臺特別強(qiáng)調(diào)，這項功能僅作為評論的補(bǔ)充參考，不會影響商品原有評分，也不會隱藏或替代原始評論內(nèi)容。

對消費者而言，“評論精華”功能的價值十分直觀，那就是省時又高效。以往想要了解一款產(chǎn)品的真實情況，往往需要翻閱幾十甚至上百條評論，才能拼湊出產(chǎn)品全貌；現(xiàn)在只需查看AI生成的摘要，就能快速掌握核心信息，評論數(shù)量的多少不再是判斷產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵門檻。

實際上，近兩年來很多電商平臺都在通過AI技術(shù)改善消費者購物體驗。

舉例來說，此前亞馬遜在美國站就上線過類似的AI評論總結(jié)功能，后續(xù)還升級增加了關(guān)鍵詞標(biāo)簽便捷檢索服務(wù)。值得注意的是，亞馬遜的AI系統(tǒng)只會抓取“已驗證購買”的評論進(jìn)行分析，從源頭上過濾虛假評論，保障摘要信息的可信度。

關(guān)鍵詞標(biāo)簽便捷檢索?圖源：CC站外推廣

不過，AI評論總結(jié)功能的普及，對賣家而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。AI生成的摘要完全基于買家的真實反饋，一旦產(chǎn)品存在普遍性缺陷，這些問題就會被AI放大并展示在頁面顯眼位置，直接影響消費者的購買意愿。

但換個角度來看，這也反向推動賣家摒棄“重營銷輕品質(zhì)”的思路，未來只有真正提升產(chǎn)品質(zhì)量，才能在新的生態(tài)下穩(wěn)住增長。

2.平臺迅猛發(fā)展

客觀來講，AI 功能的迭代只是 Wildberries 穩(wěn)固市場地位的縮影，這家俄羅斯電商巨頭的發(fā)展勢頭，多年來一直保持著穩(wěn)健增長的態(tài)勢。

此前研究公司DataInsight發(fā)布了一份年度“俄羅斯百強(qiáng)在線商店評級”，數(shù)據(jù)指出，Wildberries連續(xù)第九年成為俄羅斯電商市場的領(lǐng)先者，在銷售額、訂單量還是平均訂單金額等眾多方面都有著優(yōu)勢。與此同時，根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Weddankir的調(diào)查數(shù)據(jù)，Wildberries也是俄羅斯知名度最高、用戶使用率最頻繁的電商平臺，牢牢占據(jù)著本土消費者的心智。?

排名第一?圖源：Data Insight

Wildberries能在俄羅斯市場站穩(wěn)腳跟，離不開平臺長期以來對物流基礎(chǔ)設(shè)施的大力投入。在地域遼闊的俄羅斯做電商，物流效率很大程度上直接決定著用戶體驗和平臺競爭力，Wildberries也深諳“要做電商，物流先行”的道理。

兩個月前，Wildberries及其聯(lián)合公司W(wǎng)ildberries&Russ斥資打造的奔薩新物流中心，順利通過第一階段驗收，并準(zhǔn)備投入運營。?據(jù)了解，該物流中心首期啟用面積達(dá)到9萬平方米，而按照規(guī)劃，整個物流中心將在2026年初全面投入使用，屆時總面積將擴(kuò)充至18萬平方米，進(jìn)一步穩(wěn)固 Wildberries在本土市場的地位。

Wildberries在奔薩開設(shè)新物流中心 圖源：retail

在夯實俄羅斯本土市場的絕對優(yōu)勢后，Wildberries 的全球化步伐也悄然邁開。

就以近期的動作來看，2025年11月，Wildberries-Russ Group (RVB) 首席執(zhí)行官 Robert Mirzoyan 和 Ethiopian Investment Holdings 首席執(zhí)行官 Brook Taye 正式簽署諒解備忘錄，為雙方在埃塞俄比亞開展聯(lián)合項目搭建了合作框架。這一舉措，也標(biāo)志著Wildberries 正式將觸角伸向非洲市場，邁出了開拓新興市場的重要一步。

Wildberries瞄準(zhǔn)非洲市場 圖源：themoscowtimes

在電商行業(yè)競爭日趨激烈的當(dāng)下，從推出AI“評論精華”功能優(yōu)化消費體驗，到斥巨資建設(shè)物流中心夯實本土根基，再到謹(jǐn)慎試水非洲市場布局全球化，Wildberries的發(fā)展路徑清晰且穩(wěn)健，也給其他電商平臺提供了一個值得參考的樣本。