1月4日消息，亞馬遜近日宣布，為其最新一代語音助手Alexa打造更完整的服務(wù)生態(tài)。根據(jù)最新披露的信息，亞馬遜計劃從2026年開始，將Alexa+與Yelp、Angi、Square和Expedia四家數(shù)字服務(wù)平臺進行整合，進一步擴展語音助手在本地生活、支付、預(yù)約和旅行預(yù)訂等場景中的實際使用能力。

圖源：About Amazon

Alexa+于2025年初推出，是亞馬遜基于AWS上的Bedrock平臺打造的新一代AI語音助手，整合了超過70個大語言模型，并具備“代理式”能力，即可以在對話中直接幫助用戶完成多步驟操作。這些能力將成為本輪服務(wù)整合的技術(shù)基礎(chǔ)。

在與Yelp和Angi的合作中，Alexa+將重點覆蓋家庭服務(wù)場景。Angi（原名Angie’sList）主要幫助用戶尋找并雇傭各類家庭維修和改造服務(wù)人員。整合后，用戶可以直接向Alexa提出需求，搜索服務(wù)類型、查找合適的服務(wù)商并請求報價。

同時，Alexa+還將接入Yelp的本地商戶數(shù)據(jù)庫，為用戶展示商家評價和相關(guān)服務(wù)信息。在具體使用中，用戶可以讓Alexa在10英里范圍內(nèi)查找服務(wù)提供者，并根據(jù)價格、評價和可用時間進行對比。支持的服務(wù)范圍涵蓋家政維修、水管、電工、園藝、清潔、搬運、害蟲防治、暖通空調(diào)、家電維修等多個常見家庭服務(wù)類別。

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在美業(yè)和健康領(lǐng)域，Alexa+將與支付和商戶服務(wù)平臺Square合作。通過Square的商戶網(wǎng)絡(luò)，用戶可以發(fā)現(xiàn)附近的美容和健康服務(wù)商，包括美發(fā)店、美甲店、理發(fā)店、水療中心等。用戶不僅可以查看服務(wù)商的預(yù)約時間，還可以直接通過Alexa完成預(yù)約、修改或取消預(yù)約，無需再單獨打開其他應(yīng)用。

在出行場景中，Alexa+將接入Expedia，提供基于對話的酒店預(yù)訂服務(wù)。Alexa可以根據(jù)用戶的指令，完成酒店搜索、推薦、比較、預(yù)訂和訂單管理。用戶只需告訴Alexa自己的偏好，例如位置、房型和價格區(qū)間，系統(tǒng)就能給出個性化建議，并在用戶確認后直接完成預(yù)訂。整個過程中，用戶可以隨時調(diào)整條件，直到找到合適的選項。

亞馬遜表示，這些整合的核心目標(biāo)是讓Alexa成為一個真正能處理日常事務(wù)的個人助理，而不僅是信息查詢工具。隨著服務(wù)不斷接入，Alexa+將逐步改變用戶發(fā)現(xiàn)、比較和預(yù)訂各類服務(wù)的方式。這些新整合功能將從2026年起陸續(xù)上線，并隨著Alexa+能力的擴展持續(xù)優(yōu)化。未來，亞馬遜還計劃引入更多服務(wù)合作伙伴，進一步擴大Alexa在日常生活場景中的覆蓋范圍。

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