1.合規(guī)生死線
一款售價(jià)83美元的梳妝臺(tái)，讓一家中國跨境電商企業(yè)面臨超過4500萬元的巨額損失。
近期，美國消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）宣布召回江蘇常州品牌WLIVE旗下的12抽屜布藝梳妝臺(tái)，召回編號(hào)為26-022。
被召回的梳妝臺(tái)?圖源：CPSC
至于召回原因，CPSC指出，這款產(chǎn)品已違反2022年頒布的《STURDY法案》中規(guī)定的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并且梳妝臺(tái)未固定在墻上，當(dāng)多個(gè)抽屜同時(shí)拉出時(shí)，柜體極易發(fā)生前傾翻倒，存在嚴(yán)重的傾倒和夾傷危險(xiǎn)，可能導(dǎo)致兒童受傷甚至死亡。
從市場表現(xiàn)看，這款梳妝臺(tái)曾是亞馬遜家居品類的熱門單品，2023年9月至2025年8月期間，召回產(chǎn)品以83美元的價(jià)格在亞馬遜美國站賣出了大約7.65萬個(gè)，銷售額達(dá)到634.95萬美元，折合人民幣約4522萬元。
按照CPSC的召回要求，賣家需為所有已售產(chǎn)品提供全額退款，倘若再加上消費(fèi)者寄回產(chǎn)品的物流成本，大賣的實(shí)際損失將遠(yuǎn)超銷售額本身。
公告信息顯示，WLIVE品牌來自江蘇常州，其企業(yè)早在1999年就已成立，以家具制造及銷售、家具零配件生產(chǎn)及銷售為主，立足于海外市場。
二十多年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，仍未能避免此次巨額損失的發(fā)生。
需要注意的是，這并非WLIVE 首次陷入召回困境——今年7月，WLIVE旗下的15抽屜梳妝臺(tái)也被要求召回了6600個(gè)，召回編號(hào)為25-380，處理結(jié)果同樣是全額退款。
7月就曾被召回一批梳妝臺(tái) 圖源：CPSC
短短三個(gè)月內(nèi)兩次中招，一方面體現(xiàn)出其在產(chǎn)品安全管控上的系統(tǒng)性漏洞，另一方面也極具典型性，很多出海賣家的靠著產(chǎn)品憑借價(jià)格優(yōu)勢快速打開市場，卻因忽視目標(biāo)市場的安全標(biāo)準(zhǔn)付出沉重代價(jià)。
WLIVE 的經(jīng)歷為所有出海企業(yè)敲響了警鐘：在海外市場的規(guī)則體系下，安全合規(guī)是不可逾越的紅線。
2.召回事件頻發(fā)
不得不說，中國制造在全球市場的受歡迎程度毋庸置疑，從家居用品到3C數(shù)碼，“Made in China”憑借高性價(jià)比、完整供應(yīng)鏈優(yōu)勢，占據(jù)全球跨境電商市場的半壁江山。
但繁榮背后，合規(guī)短板引發(fā)的召回事件正頻繁上演。
例如Pura Scents公司，此前就主動(dòng)召回了其智能家居香薰機(jī)的可拆卸蓋板，原因是其蓋板內(nèi)嵌的磁鐵有脫落風(fēng)險(xiǎn)；柯蒂斯國際公司進(jìn)口并貼牌Frigidaire 的特定型號(hào)迷你冰箱也被緊急召回，原因是其內(nèi)部電氣元件存在致命缺陷，有嚴(yán)重的火災(zāi)和燒傷風(fēng)險(xiǎn)。而據(jù)CPSC報(bào)告顯示，這兩款涉事產(chǎn)品的制造地均為中國。
兩款涉事產(chǎn)品的制造地均為中國?圖源：CPSC
另外，產(chǎn)品召回的風(fēng)險(xiǎn)并不局限于中小賣家，即便是曾憑借品類擴(kuò)張一路狂飆、被譽(yù)為“跨境優(yōu)等生”的安克創(chuàng)新，近年來也頻頻陷入召回風(fēng)波。
今年6月，安克創(chuàng)新宣布在美國啟動(dòng) PowerCore 10000 移動(dòng)電源（型號(hào) A1263）的召回程序，原因是這批產(chǎn)品所搭載的鋰離子電池可能存在缺陷，存在起火風(fēng)險(xiǎn)，并且銷售時(shí)間跨度極長，從2016年6月一直延續(xù)至2022年12月。
安克發(fā)布的召回公告?圖源：安克創(chuàng)新官網(wǎng)
而就在近段時(shí)間，因旗下產(chǎn)品引發(fā)火災(zāi)事故，安克日本分公司也宣布，將自愿召回日本市場在售的四款產(chǎn)品，包括一款移動(dòng)電源（充電寶）和三款藍(lán)牙音箱，其中移動(dòng)電源41萬臺(tái)，內(nèi)置鋰電池的藍(lán)牙音箱10萬臺(tái)，共計(jì)超52萬件產(chǎn)品（銷售時(shí)段為2022年12月至2025年10月21日）。
經(jīng)計(jì)算，四款召回產(chǎn)品總計(jì)約23.73億日元，換算成人民幣為約1.1億元人民幣，可謂是損失慘重。
召回的四款產(chǎn)品?圖源：安克日本官網(wǎng)
在全球貿(mào)易規(guī)則日趨嚴(yán)格的今天，跨境電商已進(jìn)入新階段，曾經(jīng)依靠價(jià)格優(yōu)勢與流量紅利野蠻生長的時(shí)代早已落幕。在CPSC不斷加大執(zhí)法力度的背景下，任何對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全的疏忽，都可能帶來毀滅性打擊。
對(duì)出海大賣來說，主動(dòng)了解和遵守目標(biāo)市場法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要，倘若不幸發(fā)生了召回事件，就要主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任，盡可能降低對(duì)消費(fèi)者的影響，挽回品牌聲譽(yù)。
總的來說，面對(duì)日益嚴(yán)格的海外監(jiān)管環(huán)境，中國跨境電商企業(yè)急需轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，將合規(guī)提升到戰(zhàn)略高度。
