6月14日消息，TikTok Shop宣布上線全新徽章系統(tǒng)，以幫助用戶識別值得信賴、信譽良好的賣家，增強平臺透明度與購物體驗。此次改版共設(shè)立五種徽章類型，包括新增的“官方店鋪”、“授權(quán)賣家”、“金星賣家”、“銀星賣家”，以及保留的“頂級品牌”徽章。TikTok Shop表示，每家店鋪在任意時間僅能擁有一個徽章，用以清晰傳達其資質(zhì)或信譽等級。
圖源：TikTok Shop
其中，“金星賣家”與“銀星賣家”徽章將替代舊有的星級店鋪計劃，專為獨立商家量身打造。這些店鋪需滿足一系列要求，包括上傳品牌標識、店鋪表現(xiàn)評分（SPS）達到90%或以上、正面商品反饋率達到80%以上，并至少擁有一個活躍商品列表。“官方店鋪”與“授權(quán)賣家”徽章則授予具有品牌銷售資質(zhì)的商家，用以區(qū)分正規(guī)授權(quán)渠道。這兩類徽章與“頂級品牌”徽章均將配有藍色勾選標識，表明其身份已通過TikTok Shop官方驗證。
此外，TikTok Shop還將在賣家頁面展示更詳細的績效數(shù)據(jù)，例如訂單在兩天內(nèi)完成發(fā)貨的比例、客服響應時間等，以提升購物決策的信息透明度。符合SPS標準的賣家將在頁面中展示相關(guān)數(shù)據(jù)，便于用戶評估服務質(zhì)量與履約能力。
TikTok Shop指出，設(shè)置多樣化徽章而非單一評級，可更全面地反映商家特點，使用戶可基于不同偏好和關(guān)注點進行篩選，如品牌正品保障、客戶服務質(zhì)量或發(fā)貨效率等。值得注意的是，徽章資格并非永久保留。平臺將定期審核店鋪的運營表現(xiàn)，并依據(jù)結(jié)果進行徽章更新。若商家表現(xiàn)下滑或不再符合相應標準，原徽章資格將被取消或更換為其他類型。
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