一、向惡意跟賣宣戰(zhàn)

惡意跟賣者早已經(jīng)成為跨境電商行業(yè)的“過街老鼠”，人人喊打。而這一次，出手的不是平臺(tái)，而是賣家。

在亞馬遜上可以看到，一款月銷量十分可觀的高壓清洗機(jī)鏈接，突然遭受異常修改。原本展示產(chǎn)品的主圖被替換成滿是中文文字的圖像，內(nèi)容為“寧波某品牌，喜歡惡意競(jìng)爭(zhēng)讓你出名”“下半年啥也不干了，陪你玩”“2000萬庫存不要了，跳之前能帶走幾個(gè)也不虧”。賣家這樣做的目的是為了反擊跟賣行為，從這些文字中，我們能明顯感受到賣家壓抑已久的憤怒。

賣家改圖怒噴跟賣?圖源：亞馬遜

此鏈接歸屬于深圳品牌Patoolio，該產(chǎn)品屬于典型的高毛利、高排名爆款。在亞馬遜平臺(tái)上，它憑借自身優(yōu)勢(shì)，積累了可觀的銷量和良好的口碑。然而，隨著惡意跟賣者的介入，這一切都被打破了。

雖然這個(gè)打擊惡意跟賣的做法略顯極端，但有句話說得好，“若非生活所迫，誰會(huì)那么傻？”對(duì)于那些長(zhǎng)期投訴無門、被跟賣逼到絕境的賣家來說，或許真的是無奈之舉。賣家之所以出此“下策”，也是因?yàn)殚L(zhǎng)期遭受惡意跟賣的折磨，自己苦心經(jīng)營(yíng)的成果卻被惡意跟賣竊取了，實(shí)在是忍無可忍無需再忍。

以往賣家們反擊跟賣，手段都比較溫和，幾乎沒有人和Patoolio一樣選擇直接“發(fā)瘋”，因此這件事在跨境賣家群體中引發(fā)了軒然大波。在各大賣家論壇、社群中，賣家們紛紛圍繞此事展開熱烈討論。許多賣家對(duì)Patoolio的遭遇感同身受，他們分享著自己被跟賣的慘痛經(jīng)歷，字里行間滿是無奈與憤怒。在跨境電商論壇里，也可以看到不少賣家在吐槽自己被跟賣的經(jīng)歷。

關(guān)于跟賣的討論?圖源：知無不言

不過也有部分賣家持不同觀點(diǎn)，他們認(rèn)為即便面臨跟賣困境，也可以采取更理性、更穩(wěn)妥的方式應(yīng)對(duì)，比如進(jìn)一步強(qiáng)化品牌保護(hù)措施，從商標(biāo)注冊(cè)、專利申請(qǐng)等多方面筑牢品牌防線；提升產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)力，通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)、優(yōu)化功能等方式，讓產(chǎn)品在眾多競(jìng)品中脫穎而出，使跟賣者難以模仿。

二、苦惡意跟賣久矣

在跨境電商領(lǐng)域，尤其是亞馬遜平臺(tái)，惡意跟賣現(xiàn)象早已如頑疾般存在，成為眾多賣家心中難以言說的痛。由于亞馬遜秉持開放市場(chǎng)理念，允許多個(gè)賣家銷售同一產(chǎn)品，這在一定程度上為跟賣行為提供了生存土壤。惡意跟賣者們利用這一規(guī)則漏洞，大肆進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，其手段層出不窮，令賣家們防不勝防。

午夜跟賣便是常見的惡意跟賣形式之一，跟賣者通常會(huì)選擇在午夜時(shí)分，趁賣家放松警惕之際，以低價(jià)策略搶走購物車。此時(shí)，賣家往往無法及時(shí)察覺，等發(fā)現(xiàn)時(shí)，購物車已易主，銷量也隨之受到嚴(yán)重影響。此外，還有24小時(shí)無間隙跟賣，這類跟賣者通常擁有多個(gè)賬號(hào)，甚至借助機(jī)器操作，全天候掛在原賣家的listing下方。他們要么為了通過低價(jià)銷售謀取暴利，要么是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意報(bào)復(fù)，通過不發(fā)貨等手段，導(dǎo)致原賣家收到大量投訴和差評(píng)，嚴(yán)重?fù)p害店鋪聲譽(yù)。

賣家被全天候跟賣?圖源：知無不言

對(duì)于原賣家來說，惡意跟賣造成的負(fù)面影響是致命的。在銷量和利潤(rùn)方面，跟賣者憑借低價(jià)搶走黃金購物車，原賣家的出單量會(huì)出現(xiàn)斷崖式下跌。同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)跟賣者的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，原賣家不得不降低價(jià)格，這進(jìn)一步壓縮了利潤(rùn)空間，許多賣家甚至陷入虧損境地。此外，惡意跟賣留下的歷史低價(jià)記錄，還會(huì)影響原賣家參加平臺(tái)的deal活動(dòng)。

面對(duì)惡意跟賣的猖獗態(tài)勢(shì)，亞馬遜平臺(tái)也推出了一系列品牌保護(hù)計(jì)劃，試圖遏制這一不良現(xiàn)象。“透明計(jì)劃”就是其中之一，符合條件的賣家加入該計(jì)劃后，其商品會(huì)被貼上獨(dú)一無二的二維碼標(biāo)簽。在商品入庫時(shí)，亞馬遜會(huì)對(duì)二維碼進(jìn)行驗(yàn)證，只有通過驗(yàn)證的商品才能順利入庫銷售。

亞馬遜透明計(jì)劃?圖源：亞馬遜

前不久，亞馬遜還發(fā)布了一項(xiàng)相當(dāng)嚴(yán)苛的品牌授權(quán)新規(guī)，規(guī)定在平臺(tái)上銷售商品的第三方賣家必須向平臺(tái)提供品牌方簽署的《品牌授權(quán)書》（LOA），否則將面臨賬戶被永久封禁的風(fēng)險(xiǎn)?？梢钥吹剑瑏嗰R遜平臺(tái)本身是相當(dāng)重視品牌保護(hù)的，只不過總有人能夠找到漏洞，跟賣就如同“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的野草一般，趕不盡殺不絕。

亞馬遜更新品牌授權(quán)書?圖源：亞馬遜

總的來說，惡意跟賣問題嚴(yán)重阻礙了跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展，損害了廣大賣家的利益。平臺(tái)和賣家應(yīng)當(dāng)攜手共進(jìn)，采取切實(shí)有效的措施解決這一問題。只有這樣，才能構(gòu)建一個(gè)公平、公正、健康的跨境電商市場(chǎng)環(huán)境，讓賣家們能夠在良好的生態(tài)中茁壯成長(zhǎng)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)跨境電商行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。