一、向惡意跟賣宣戰(zhàn)
惡意跟賣者早已經(jīng)成為跨境電商行業(yè)的“過街老鼠”，人人喊打。而這一次，出手的不是平臺，而是賣家。
在亞馬遜上可以看到，一款月銷量十分可觀的高壓清洗機鏈接，突然遭受異常修改。原本展示產(chǎn)品的主圖被替換成滿是中文文字的圖像，內(nèi)容為“寧波某品牌，喜歡惡意競爭讓你出名”“下半年啥也不干了，陪你玩”“2000萬庫存不要了，跳之前能帶走幾個也不虧”。賣家這樣做的目的是為了反擊跟賣行為，從這些文字中，我們能明顯感受到賣家壓抑已久的憤怒。
賣家改圖怒噴跟賣?圖源：亞馬遜
此鏈接歸屬于深圳品牌Patoolio，該產(chǎn)品屬于典型的高毛利、高排名爆款。在亞馬遜平臺上，它憑借自身優(yōu)勢，積累了可觀的銷量和良好的口碑。然而，隨著惡意跟賣者的介入，這一切都被打破了。
雖然這個打擊惡意跟賣的做法略顯極端，但有句話說得好，“若非生活所迫，誰會那么傻？”對于那些長期投訴無門、被跟賣逼到絕境的賣家來說，或許真的是無奈之舉。賣家之所以出此“下策”，也是因為長期遭受惡意跟賣的折磨，自己苦心經(jīng)營的成果卻被惡意跟賣竊取了，實在是忍無可忍無需再忍。
以往賣家們反擊跟賣，手段都比較溫和，幾乎沒有人和Patoolio一樣選擇直接“發(fā)瘋”，因此這件事在跨境賣家群體中引發(fā)了軒然大波。在各大賣家論壇、社群中，賣家們紛紛圍繞此事展開熱烈討論。許多賣家對Patoolio的遭遇感同身受，他們分享著自己被跟賣的慘痛經(jīng)歷，字里行間滿是無奈與憤怒。在跨境電商論壇里，也可以看到不少賣家在吐槽自己被跟賣的經(jīng)歷。
關(guān)于跟賣的討論?圖源：知無不言
不過也有部分賣家持不同觀點，他們認為即便面臨跟賣困境，也可以采取更理性、更穩(wěn)妥的方式應(yīng)對，比如進一步強化品牌保護措施，從商標注冊、專利申請等多方面筑牢品牌防線；提升產(chǎn)品差異化競爭力，通過創(chuàng)新設(shè)計、優(yōu)化功能等方式，讓產(chǎn)品在眾多競品中脫穎而出，使跟賣者難以模仿。
二、苦惡意跟賣久矣
在跨境電商領(lǐng)域，尤其是亞馬遜平臺，惡意跟賣現(xiàn)象早已如頑疾般存在，成為眾多賣家心中難以言說的痛。由于亞馬遜秉持開放市場理念，允許多個賣家銷售同一產(chǎn)品，這在一定程度上為跟賣行為提供了生存土壤。惡意跟賣者們利用這一規(guī)則漏洞，大肆進行不正當競爭，其手段層出不窮，令賣家們防不勝防。
午夜跟賣便是常見的惡意跟賣形式之一，跟賣者通常會選擇在午夜時分，趁賣家放松警惕之際，以低價策略搶走購物車。此時，賣家往往無法及時察覺，等發(fā)現(xiàn)時，購物車已易主，銷量也隨之受到嚴重影響。此外，還有24小時無間隙跟賣，這類跟賣者通常擁有多個賬號，甚至借助機器操作，全天候掛在原賣家的listing下方。他們要么為了通過低價銷售謀取暴利，要么是競爭對手惡意報復(fù)，通過不發(fā)貨等手段，導(dǎo)致原賣家收到大量投訴和差評，嚴重損害店鋪聲譽。
賣家被全天候跟賣?圖源：知無不言
對于原賣家來說，惡意跟賣造成的負面影響是致命的。在銷量和利潤方面，跟賣者憑借低價搶走黃金購物車，原賣家的出單量會出現(xiàn)斷崖式下跌。同時，為了應(yīng)對跟賣者的低價競爭，原賣家不得不降低價格，這進一步壓縮了利潤空間，許多賣家甚至陷入虧損境地。此外，惡意跟賣留下的歷史低價記錄，還會影響原賣家參加平臺的deal活動。
面對惡意跟賣的猖獗態(tài)勢，亞馬遜平臺也推出了一系列品牌保護計劃，試圖遏制這一不良現(xiàn)象。“透明計劃”就是其中之一，符合條件的賣家加入該計劃后，其商品會被貼上獨一無二的二維碼標簽。在商品入庫時，亞馬遜會對二維碼進行驗證，只有通過驗證的商品才能順利入庫銷售。
亞馬遜透明計劃?圖源：亞馬遜
前不久，亞馬遜還發(fā)布了一項相當嚴苛的品牌授權(quán)新規(guī)，規(guī)定在平臺上銷售商品的第三方賣家必須向平臺提供品牌方簽署的《品牌授權(quán)書》（LOA），否則將面臨賬戶被永久封禁的風險。可以看到，亞馬遜平臺本身是相當重視品牌保護的，只不過總有人能夠找到漏洞，跟賣就如同“野火燒不盡，春風吹又生”的野草一般，趕不盡殺不絕。
亞馬遜更新品牌授權(quán)書?圖源：亞馬遜
總的來說，惡意跟賣問題嚴重阻礙了跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展，損害了廣大賣家的利益。平臺和賣家應(yīng)當攜手共進，采取切實有效的措施解決這一問題。只有這樣，才能構(gòu)建一個公平、公正、健康的跨境電商市場環(huán)境，讓賣家們能夠在良好的生態(tài)中茁壯成長，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，推動跨境電商行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
