1、送貨速度卷上天

在韓國電商領(lǐng)域，圍繞著物流服務(wù)正展開一場激烈的爭奪戰(zhàn)。

最近，韓國電商巨頭Naver宣布從3月起將現(xiàn)有的配送服務(wù)“Naver到貨保證”更名為“Naver配送”，并將配送方式分為當日、次日和預(yù)訂送達，以挑戰(zhàn)Coupang在物流領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。

Naver升級物流服務(wù) 圖源：Naver

所謂當日達，指的是保證上午11點前下單的商品可在當天送達，這直接對標Coupang的Rocket Wow服務(wù)?；次日達指的是在上午11點至午夜之間訂購的商品能在第二天送達。目前當日達服務(wù)僅限首爾市區(qū)，預(yù)計之后將配送范圍擴大至韓國各個地區(qū)。

根據(jù)Naver的預(yù)測，如果引入Naver配送服務(wù)，到今年年底，平均配送時間將比去年減少最多兩個小時，這無疑將大大提升平臺的競爭優(yōu)勢。

不止是Naver，韓國其他電商平臺也正提升物流服務(wù)以保持競爭力。例如新世界集團的子公司SSG.com和Gmarket正加強與CJ Logistics的合作，提高配送能力。

SSG.com擴展其SSG配送服務(wù)，依托E-Mart和Traders門店提供當日達服務(wù)，并推出三天內(nèi)按計劃送達的選項，同時發(fā)展其隔夜配送服務(wù)，進一步擴大服務(wù)范圍；Gmarket則與CJ Logistics合作推出了每周7天送貨服務(wù)……

另一大本土電商巨頭11Street也加入了快速送貨賽道，推出“Shooting Delivery”周末當日配送服務(wù)，允許首都地區(qū)的客戶在周六和周日上午11之前收到當天的訂單。

推出周末當日配送服務(wù) 圖源：MBN

2、Coupang出招應(yīng)對

韓國電商平臺紛紛押注當日達等快速配送服務(wù)，目的非常明確，那就是要搶Coupang的“飯碗”，擴大平臺競爭優(yōu)勢。

眾所周知，作為韓國最大的電商平臺，Coupang一直以為快速交貨的“火箭配送”服務(wù)而聞名，目前70%的韓國人距離Coupang的物流中心僅有不到10分鐘的路程。憑借著強大的物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，Coupang的訂單通常在消費者下單后24小時內(nèi)就能送達。

而在韓國這片電商沃土，送貨服務(wù)成為消費者網(wǎng)購時非常看中的因素。

Statista此前的一項調(diào)查中顯示，24.7%的韓國受訪者將快速且便利的配送視為網(wǎng)購時的重要考慮因素，這一比例僅次于商品價格優(yōu)勢（44.5%）和整體購物便捷性（33.1%）。另外FedEx的研究則表明，50%的韓國受訪者認為交貨時間過長會對他們的購物決定產(chǎn)生影響。

快速方便交貨為網(wǎng)購重要因素 圖源：Statista

這也就不難理解為何各大電商平臺都像約定好了一樣紛紛押注快速送貨。當然了，面對競爭對手的追趕，Coupang也不甘示弱，一直積極擴張其物流網(wǎng)絡(luò)。

今年開年，Coupang計劃在2025年和2026年追加2.4萬億韓元投資，將火箭配送覆蓋范圍擴大到韓國5000萬人，此次擴張使Coupang的物流投資總額達到9.2萬億韓元。

追加投資 圖源：mk.co.kr

正如一位業(yè)內(nèi)人士所說，“2025年，韓國電商市場主導(dǎo)地位的爭奪將圍繞物流展開”。也就是說，在這場高風(fēng)險的物流戰(zhàn)中，誰能提供更高效優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，誰就能取得更大優(yōu)勢。