1.反詐效果顯著

隨著AI技術的不斷發展和應用，跨境電商行業正在出現更多的創新和變革。

2024年，Wildberries在反欺詐和審核領域取得了顯著成果。詳細來看，Wildberries開發并實施了300多個新的人工智能模型，這些模型的應用，使得市場上的欺詐注冊數量減少了4倍，非法訂單數量也減少了2倍。

反欺詐和審核領域成功顯著?圖源：forbes

其實早在今年8月，Wildberries就推出了基于人工智能的新監控系統，打擊賣家的庫存囤積行為和虛假訂單。據了解，該系統能夠快速識別欺詐行為，確保平臺內賣家公平競爭，加強平臺安全性的同時也為消費者提供了更加健康的環境。

另外，在產品質量上Wildberries也加強了控制力度：2024年有超20萬件商品獲得了新的質量證書，這一數字是2023年的兩倍。而截至年底，Wildberries上已有1350萬件商品的質量得到了各種證書的確認。

值得注意的是，就在不久前，Wildberries與Sber公司又聯合宣布，推出了一項高科技防欺詐系統，該系統同樣借助了AI技術，能夠做到在下單階段就檢測到欺詐行為，并立即阻止銀行方面的欺詐交易。

Wildberry和Sber推出系統保護客戶?圖源：comnews

據 Wildberry和Russ的初步估計，這一舉措預計將為遭受欺詐的用戶節省超過6000萬盧布，光是在測試的兩周內，該系統已經幫助客戶節省了數百萬盧布。

關于今年反詐效果有明顯改善這件事，Trust&Safety Wildberry & Russ 負責人Igor Somov表示，“建立信任和安全是我們的戰略重點，旨在為每個買家、賣家或合作伙伴創造可靠的條件以及與平臺的便捷互動。機器學習幫助我們不斷改進保護機制，使平臺的使用更加安全、透明。”

2.詐騙情況層出不窮

近兩年，跨境電商行業一直保持著高速發展，但這樣的速度就像是一把“雙刃劍”：一方面為賣家提供了巨大的發展機會，另一方面也讓一些“有心之人”有了可乘之機。

話說回來，一年之中最容易發生欺詐情況的就是旺季：據TransUnion 數據顯示，91%的菲律賓人擔心節日期間發生數字欺詐。而且，這并不是菲律賓市場獨有的情況，而是大多市場都共同面臨的問題。

但好在已經有人注意到了這一問題，并且開始著手解決它：為了幫助消費者在今年旺季免受欺詐，Meta在旺季前就發起了一項全球反詐騙意識運動，想要提高人們在假日購物季期間對欺詐行為的警覺性，常見的詐騙行為有發放虛假節日優惠券、虛假禮物和獎品承諾、虛假的折扣節日裝飾品。

Meta全球行動打擊旺季欺詐行為 圖源：Meta

為了應對這些詐騙行為，Meta旗下多種線上平臺也推出了安全工具，例如在用戶添加可疑用戶時彈出提醒、標記與已知詐騙模式相關的信息等。

實際上，除了保護消費者免受欺詐，賣家和平臺的權益也需要得到保護。據Myntra此前發布的報告顯示，在今年3月至6月期間，詐騙者利用平臺退款政策帶來巨額財務損失。這些欺詐者通常會在平臺上訂購高端服裝、鞋子、品牌手袋等奢侈品，在收到貨后謊稱產品與訂單詳情不符或產品缺失，要求退款。?

因退款詐騙損失慘重 圖源：digit.in

總的來說，欺詐行為一日不消除，對消費者、賣家、平臺來說都是一種巨大的損害。而可以預見的是，未來在AI技術的加持下，跨境電商行業將實現更加健康、有序的發展。