1、回購請求服務

隨著環保意識的增強和通貨膨脹的持續，日本的二手經濟正在加速發展，不過，由于轉售商品價格缺乏統一標準，且二手交易尚未成為主要購物模式，賣家在二手平臺上售賣商品時仍會面臨一些挑戰。

日本二手電商平臺Mercari的一項調查數據就指出，60%的二手商品賣家最終會將滯銷商品扔掉或者直接閑置，僅有14.8%的賣家會嘗試通過線下回購或者跳蚤市場的方式再次銷售。

滯銷后的二手商品去向 圖源：Mercari

轉售不出去的產品直接扔掉或者閑置，作為一個二手交易平臺，Mercari自然看不下去，為此，該平臺近日特地推出了一項名為“回購請求”（Buyback Requests）的新服務，旨在與企業合作，幫助二手商品賣家處理滯銷產品。

具體來說，使用Mercari回購請求服務，賣家僅需要將代售的商品放在Mercari平臺上進行展示，再由企業對商品進行價格評估并發出回購申請，賣家可以自行選擇接受企業提供的回購價格進行出售，或者繼續在Mercari上陳列。

回購請求服務流程 圖源：Mercari

值得一提的是，Mercari規定該服務的費用結構與個人賣家之間的常規交易是相同的，也就是說，一旦交易完成，Mercari將從賣家處扣除10%的傭金。此外，Mercari還計劃繼續擴大與更多合作伙伴之間的合作，進一步推廣普及回購請求服務，促進資源回收利用。

2、平臺精耕細作

日本二手市場確實十分火熱。

不久前日本內閣公布的一份有關二手市場的調查數據就顯示，2010年至2022年這十二年間，日本二手商品的銷售額翻了差不多一倍，2022年時，該國二手商品銷售額已經達到驚人的6.2萬億日元（約合人民幣2877億元）。

日本二手商品銷售額達到6.2億日元 圖源：Yahoo

不過，相較于其他線上零售行業，二手電商仍處于相對早期的發展階段，在多個方面尚需進一步完善。為了實現更加成熟和高效的交易模式，許多知名二手電商平臺都積極在標準化定價機制、質量認證與保障體系、用戶信用評級、物流交付、交易模式等方面做出調整和優化，Mercari推出回購請求服務正是出于這一目的。

當然，“人有失足，馬有失蹄”，Mercari也有走錯路的時候。

我們知道，為爭奪更多優質賣家資源，Mercari曾在今年3月份宣布停止收取賣家銷售費用，但這項費用并沒有完全消失，而是部分轉移至買家身上，買家需承擔0.5美金的服務費和交易價2.9%的額外費用。對此，消費者表示不滿：“我找到一些我本來會買的東西，但加上買家費用，就不劃算了。”

用戶評論 圖源：Reddit

Mercari顯然也發現將傭金壓力轉移給買家這套不可行，于是在不久前宣布從明年1月6日起恢復收取賣家10%的銷售傭金，同時降低買家費用。

由此可見，平臺內部調整優化的初心都是為了促進更好的銷售，對賣家和買家來說都是好事一樁，但若是與消費者真正的購物需求和消費權益相悖，反而會誤事，所以平臺每一項政策調整都應該三思而后行，以免得不償失。