1.緊急召回
無(wú)數(shù)的事例已經(jīng)表明，不重視產(chǎn)品質(zhì)量的賣(mài)家很容易吃虧。
最近，跨境圈又有產(chǎn)品安全暴雷事件。美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)（CPSC）宣布緊急召回品牌DeNova Detect旗下一款組合天然氣和一氧化碳報(bào)警器，原因是存在安全隱患。
被召回產(chǎn)品 圖源：CPSC
從外觀上看，被召回的產(chǎn)品外殼是白色。型號(hào)則為DD622NCV，在報(bào)警器頂部有標(biāo)注，序列號(hào)標(biāo)注在報(bào)警器右側(cè)。該款產(chǎn)品的正面印有“DeNova Detect”和“天然氣+一氧化碳”字樣。從去年12月到今年7月，該款產(chǎn)品在亞馬遜等線上平臺(tái)總共售出了大約26360件，售價(jià)在90美元—102美元之間。也就是說(shuō)，其背后品牌方這次可能要承擔(dān)超過(guò)237萬(wàn)美元的損失。
根據(jù)CPSC的說(shuō)法，該款產(chǎn)品之所以會(huì)被召回是因?yàn)榘踩L(fēng)險(xiǎn)。在向消費(fèi)者發(fā)出天然氣或一氧化碳警報(bào)后，如果警報(bào)持續(xù)時(shí)間少于四分鐘，那么這款報(bào)警器就會(huì)進(jìn)入休眠模式，無(wú)法再檢測(cè)到新泄露出的天然氣或一氧化碳，也就無(wú)法再向使用者發(fā)出警報(bào)。一旦有毒氣體持續(xù)泄露，消費(fèi)者很可能無(wú)法察覺(jué)，從而一氧化碳中毒。
召回原因 圖源：CPSC
CPSC建議那些購(gòu)買(mǎi)了該款產(chǎn)品的消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)立即停止使用并聯(lián)系品牌方，以獲得替換警報(bào)器。
2.風(fēng)波不斷
事實(shí)上近段時(shí)間以來(lái)，因?yàn)楫a(chǎn)品安全問(wèn)題，還有不少品牌吃了虧。
今年10月，Anker旗下一款移動(dòng)充電寶因?yàn)榇嬖趦?nèi)部鋰電池過(guò)熱的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)引起火災(zāi)，而被CPSC緊急召回。被召回的幾個(gè)型號(hào)是A1642、A1647和A1652，從今年1月以來(lái)，該款產(chǎn)品通過(guò)亞馬遜、eBay、沃爾瑪、Target等各大線上線下渠道售出了總共2100件，售價(jià)在40美元—60美元之間。也就是說(shuō)，這一波召回，可能會(huì)給品牌方帶來(lái)至少84000美元的損失。
被召回產(chǎn)品 圖源：CPSC
之后不久，Sanven Technology旗下一款Vevor嬰兒門(mén)欄也被緊急召回，原因是違反了相關(guān)產(chǎn)品安全規(guī)定，可能導(dǎo)致兒童被夾傷。該款從今年2月以來(lái)在eBay、AliExpress和Overstock等電商平臺(tái)上售出了大約420件，售價(jià)大約在45美元左右。如果要全額退款的話(huà)，那么賣(mài)家這一波得虧將近2萬(wàn)美元。
以上例子中的賣(mài)家，損失還不是最大的。今年11月，CPSC宣布緊急召回Quad Lock MAG旗下一款無(wú)線便攜式充電寶，原因同樣是內(nèi)部鋰電池可能過(guò)熱導(dǎo)致火災(zāi)。該款產(chǎn)品在各大電商平臺(tái)上售出了差不多13700件，售價(jià)超過(guò)60美元。簡(jiǎn)單計(jì)算一下就能知道，其背后賣(mài)家差不多要虧超過(guò)80萬(wàn)美元，不可謂不驚人。
被召回產(chǎn)品 圖源：CPSC?
一般而言，電子產(chǎn)品和兒童用品是產(chǎn)品安全爆雷的重災(zāi)區(qū)。如果賣(mài)家不注意遵守相關(guān)法規(guī)，產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，那么一旦被相關(guān)機(jī)構(gòu)點(diǎn)名召回、全額退款，就要承受很大的損失。即使沒(méi)有被要求全額退款，而是被要求換貨，那么依然要承擔(dān)不小的庫(kù)存損失，更何況退貨、換貨的運(yùn)費(fèi)也是一筆很高的支出。所以說(shuō)，賣(mài)家還是應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品質(zhì)量，不踩平臺(tái)紅線，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
