一、收不到驗(yàn)證碼

中秋節(jié)后剛開工，亞馬遜就給賣家來了個(gè)“大驚喜”。賣家紛紛感嘆：“做亞馬遜只要一天沒退出，就有操不完的心。”

根據(jù)眾多賣家的反饋，在登錄亞馬遜后臺(tái)的時(shí)候收不到二步驗(yàn)證碼并且彈出一個(gè)界面，稱“您今天已經(jīng)請(qǐng)求太多的OTP（一次性密碼），請(qǐng)稍后重試。”大賣群里表示，這次收不到驗(yàn)證是因?yàn)?/span>系統(tǒng)出現(xiàn)了大面積Bug。

無法登陸后臺(tái) 圖源：跨境者資訊

暫時(shí)無法收到驗(yàn)證碼的賣家，建議短時(shí)間內(nèi)不要頻繁嘗試，以免把自己刷停了。截止發(fā)文之前，Bug已經(jīng)被修復(fù)，部分賣家可以順利登入后臺(tái)，也有部分賣家仍然無法進(jìn)入。

值得一提的是，亞馬遜并不是第一次出現(xiàn)這樣的事情了，今年5月底就已經(jīng)發(fā)生過收不到二步驗(yàn)證碼的情況，無論是通過短信還是電話，驗(yàn)證碼都無法正常收到，多次嘗試后甚至需要等待24小時(shí)才能再次進(jìn)行驗(yàn)證。

此前的Bug 圖源：賣家截圖

雖然系統(tǒng)后續(xù)逐步恢復(fù)正常，但這一波操作屬實(shí)是讓不少賣家蒙受了損失。首先，運(yùn)營中斷導(dǎo)致訂單處理延遲，顧客滿意度下降，進(jìn)而可能影響店鋪的績效指標(biāo)。其次，銷售損失也是賣家們無法忽視的問題。此外，庫存管理問題也愈發(fā)凸顯。無法準(zhǔn)確掌握庫存情況可能導(dǎo)致庫存積壓或缺貨情況無法及時(shí)調(diào)整，進(jìn)而影響銷售。

二、風(fēng)波不斷

在亞馬遜做跨境生意的賣家應(yīng)該都知道，它就喜歡時(shí)不時(shí)搞點(diǎn)動(dòng)作讓賣家急一急。雖說是無意的，但賣家們確實(shí)要遭不住了。這段時(shí)間以來，亞馬遜也整出了不少動(dòng)靜，一眾賣家無奈嘆息。

年終旺季備戰(zhàn)槍聲已經(jīng)響起，亞馬遜卻在平臺(tái)秒殺（Lightning Deals，LD）政策上出現(xiàn)了重大變更，打得賣家一個(gè)措手不及。此次調(diào)整之后，對(duì)于正在運(yùn)行的秒殺活動(dòng)，賣家無法再通過后臺(tái)實(shí)時(shí)調(diào)整庫存量。這也就是說LD秒殺的進(jìn)度控制權(quán)將不再實(shí)時(shí)掌握在賣家手中，對(duì)賣家來說無疑是一個(gè)重大考驗(yàn)。

平臺(tái)秒殺活動(dòng)賣家后臺(tái) 圖源：賣家截圖

在退貨問題上，亞馬遜也讓賣家腦門直冒汗。前不久，亞馬遜宣布正式上線“僅退款不退貨”功能，滋生了大批羊毛黨，都要把賣家薅禿了。在美國知名社交網(wǎng)站Reddit上，甚至還有專門的論壇話題探討如何以合理的方式在亞馬遜上獲得僅退款不退貨。

此外，還有賣家遇到了離譜事件，收到一張來自亞馬遜的“天價(jià)”退貨運(yùn)費(fèi)單。具體來看，該賣家的一個(gè)訂單竟被亞馬遜收了1800美元的退貨運(yùn)費(fèi)，而這個(gè)訂單里的商品僅有一件并且使用的還是商品原包裝，發(fā)貨時(shí)的運(yùn)費(fèi)只需要50美元。更加離譜的是，該賣家多次申訴都沒收到任何實(shí)質(zhì)性的回復(fù)。

賣家發(fā)帖 圖源：亞馬遜賣家論壇

不過要指出的是，亞馬遜在跨境電商市場上馳騁多年，作為老牌電商巨頭的它仍然是出海賣家們的一大重要選擇。一方面，亞馬遜擁有完善高效的電商體系，對(duì)新手賣家尤為友好；另一方面，亞馬遜的名號(hào)早已在全球消費(fèi)市場上打響，積攢了豐厚的用戶資源，能夠助力賣家更好地走向全球。

文章來源于互聯(lián)網(wǎng):亞馬遜又出Bug，大批賣家收不到驗(yàn)證碼