一、業(yè)績穩(wěn)步提升

在家居行業(yè)摸爬滾打了多年的Wayfair，終于重新回到穩(wěn)步增長的軌道。

繼今年二季度達(dá)成近兩三年來最亮眼成績后，第三季度，Wayfair繼續(xù)保持住了增長狀態(tài)，營收漲超預(yù)期。

據(jù)最新財(cái)報(bào)，今年三季度，Wayfair實(shí)現(xiàn)凈收入達(dá)31億美元（約合人民幣220億），同比增長8.1%，若剔除退出德國市場(chǎng)影響，則為9%。其中，美國市場(chǎng)既是營收主力也是拉動(dòng)增長的關(guān)鍵陣地，凈收入達(dá)27億美元，同比增長8.6%；國際市場(chǎng)凈收入3.89億美元，同比上漲4.6%。

Wayfair三季度財(cái)報(bào) 圖源：nvestor.wayfair

除營收漲超預(yù)期，Wayfair虧損也實(shí)現(xiàn)大幅收窄。報(bào)告期內(nèi)，凈虧損9900萬美元，即每股虧損76美分，而上年同期凈虧損7400萬美元，即每股虧損60美分。受業(yè)績?cè)鲩L推動(dòng)，財(cái)報(bào)發(fā)布當(dāng)天，Wayfair股價(jià)即飆升約20%。

再來看具體市場(chǎng)表現(xiàn)，關(guān)鍵指標(biāo)有增有減。其中，活躍用戶規(guī)模持續(xù)收縮，截止三季度，Wayfair活躍用戶總數(shù)為2120萬，同比下滑2.3%。這說明，在吸引大眾消費(fèi)方面，Wayfair還存在一定缺陷。

但與此同時(shí)，人均訂單量、回頭客訂單量及平均訂單價(jià)值均呈上漲趨勢(shì)，特別是回頭客訂單量增長突出，三季度內(nèi)總量達(dá)790萬份，同比增長6.8%。這一系列數(shù)據(jù)背后，反映出Wayfair用戶策略卓有成效，用戶粘性顯著提高。

關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)?圖源：nvestor.wayfair

Wayfair首席執(zhí)行官Niraj Shah表示：“第三季度取得了巨大成功，尤其6.7%的調(diào)整后息稅折舊攤銷前利潤率，是Wayfair歷史上除疫情時(shí)期外的最高水平。顯然，隨著業(yè)務(wù)恢復(fù)增長，加上降本增效措施顯著，我們的盈利能力得到大幅提升。”

不過在業(yè)績上漲之際，整個(gè)家居行業(yè)仍面臨較大挑戰(zhàn)，美國關(guān)稅和房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷是兩大重要影響因素。比如10月中旬起，美國對(duì)軟木原木及木材加征10%的關(guān)稅；對(duì)軟包木制品（如軟墊沙發(fā)等）、廚房櫥柜、浴室柜加征25%的關(guān)稅。

美國對(duì)木材及其制品加征關(guān)稅?圖源：whitehouse.gov

對(duì)于這些變化，Wayfair事實(shí)上也采取了相應(yīng)措施，如調(diào)整供應(yīng)鏈布局、拓展輕資產(chǎn)模式，但總體上，Wayfair并不認(rèn)為這些外部變化對(duì)其造成了較大影響。首席執(zhí)行官Niraj Shah明確表示，目前關(guān)稅政策尚未對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。

可以想象，在市場(chǎng)動(dòng)蕩期恢復(fù)增長韌性，Wayfair未來或許還有更強(qiáng)的爆發(fā)力。照這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展，就在今年，Wayfair便很有可能實(shí)現(xiàn)全年扭虧為盈，向市場(chǎng)和股東交出一份滿意的業(yè)績。

二、努力跳脫業(yè)績陰霾

事實(shí)上，過去幾年，受全球市場(chǎng)動(dòng)蕩影響，Wayfair業(yè)績持續(xù)呈現(xiàn)出低迷態(tài)勢(shì)，股價(jià)也從幾十美元跌落至幾美元。

但身為行業(yè)巨頭，Wayfair深知改變的方法唯有自救。在三季度財(cái)報(bào)會(huì)議上，首席執(zhí)行官Niraj Shah 就表示，Wayfair能重回增長軌道，核心來源于結(jié)構(gòu)性市場(chǎng)份額的提升，而這得益于公司對(duì)核心戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行。

一方面，Wayfair加速降本增效，通過裁員、戰(zhàn)略收縮等方式降低投入成本，以此提高資源利用率。從去年至今，Wayfair陸續(xù)裁員約2000人，一是修正疫情增長期做出的錯(cuò)誤決策，二是用技術(shù)代替人力，實(shí)現(xiàn)降本增效。

年初時(shí)，Wayfair還進(jìn)行了一次關(guān)鍵業(yè)務(wù)調(diào)整，宣布退出德國市場(chǎng)。在聲明里，Wayfair明確表示，擴(kuò)張德國市場(chǎng)太耗時(shí)耗力，以公司現(xiàn)有精力已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)。作為替代方案，退出德國后，Wayfair將繼續(xù)專注現(xiàn)有國際市場(chǎng)，擴(kuò)大英國、愛爾蘭和加拿大業(yè)務(wù)。

Wayfair退出德國市場(chǎng) 圖源：investor.wayfair

另一方面，Wayfair積極發(fā)展電商事業(yè)，朝數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。比如在AI電商領(lǐng)域，Wayfair陸續(xù)推出AI購物助手、個(gè)性化購物工具等，為用戶提供豐富的裝修靈感，讓用戶在線模擬家裝，提升其購物體驗(yàn)。

Wayfair推出全新AI購物工具 圖源：investor.wayfair

Wayfair首席財(cái)務(wù)官Kate Gulliver表示，現(xiàn)在Wayfair已經(jīng)摸索出一種適合長遠(yuǎn)發(fā)展的平衡模式：在后端做電商運(yùn)營，在前端做零售運(yùn)營。從價(jià)格、產(chǎn)品供應(yīng)豐富度和速度，以及會(huì)員計(jì)劃、門店改進(jìn)等方面獲得增長。最近，Wayfair就正式敲定秋季W(wǎng)ay Day大促活動(dòng)，要在黑五網(wǎng)一前再釋放一波能量。

Way Day大促定檔 圖源：thekrazycouponlady

可以看到，無論降本增效還是專注電商事業(yè)，在這些措施的綜合作用下，Wayfair確實(shí)迎來了事業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)。接下來，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，Wayfair也將適時(shí)做出更多新的舉措，以維持業(yè)績?cè)鲩L。至于未來，Wayfair能否繼續(xù)逆勢(shì)而上，重回事業(yè)巔峰，結(jié)果值得期待。