1、回頭率頗高

作為美國知名零售商，塔吉特（Target）在當地消費者心中的地位很不一般。

根據數據和技術公司Numerator的最新數據，2024年，78%的美國家庭至少在Target購物一次，平均每位顧客花費1087美元，并完成23次購買，客戶回頭率高達86%。

顧客回頭率高達86% 圖源：storebrands

這些忠誠客戶大多（47%）年收入處于4萬至12.5萬美元的中等收入范圍內，還有32%的客戶收入處于12.5萬美元以上的較高收入范圍內。并且亞裔消費者的支出比平均水平高出15%，西班牙裔消費者比平均水平高出11%。

與美國整體消費者相比，塔吉特的目標消費者主要針對Z世代和千禧一代，這些客戶更傾向于購買有機食品。從居住地來看，39%的客戶住在郊區，38%住在市區。

事實上，塔吉特在美國零售市場的實力一直都排得上號。YouGov最新的一份報告顯示，塔吉特以42.5%的市場份額，成為美國消費者購買食品雜貨的第二大熱門目的地，僅次于沃爾瑪（66.7%）。

塔吉特位列第二?圖源：storebrands

在去年黑五至網一期間，塔吉特還與亞馬遜、沃爾瑪成為消費者最常光顧的三大零售巨頭。種種成績表明，塔吉特在美國零售市場的影響力非常大。

2、抓住消費者的心

如今美國零售市場競爭激烈，消費者在不景氣的大環境下又頻頻削減預算，塔吉特能在這樣的背景下依然留住那么多回頭客，主要靠的是低價策略迎合了消費者的喜好。

眾所周知，美國消費者在購物時越來越精打細算，低價產品成為他們的“心頭好”。花旗銀行委托OnePoll的一箱調查顯示，71%的受訪者表示在網購時價格是最重要的因素，甚至比產品質量（46%）還重要。

價格成最看重因素?圖源：OnePoll

為了吸引消費者購物，去年2月，塔吉特推出一個名為“Dealworthy”的低價自有品牌，產品起步價不足1美元，且大多數產品的售價都低于10美元；同年5月，其又對平臺約5000件商品降價促銷，繼續放大價格優勢。

除了直接降價、推出低價產品外，今年3月，塔吉特還舉辦“Target Circle Week”大促，包括服裝、戶外家具、家具必需品以及美容產品等都多種產品都進行了折扣促銷，進一步刺激了消費者的購物欲。

推出春季大促?圖源：Target

值得一提的是，塔吉特并非只奉行單一的低價促銷策略，其還緊跟AI新趨勢，推出多項新工具，如“Bullseye Gift Finder”可通過分析消費者年齡、興趣及偏好品牌等參數提供個性化推薦，幫助消費者快速找到心儀的產品。

不過話說回來，塔吉特這樣的發展策略也給公司經營帶來了一些挑戰，根據最新公布的財報，2024年第四季度，該公司營收同比下降21.3%至15億美元；從2024年全年來看，營收同比下降2.5%至56億美元。

因此，要想在留住消費者的同時，保持公司業績上漲，這需要塔吉特給出更多解決方案。至于未來塔吉特發展態勢如何，我們可以拭目以待。