1、價格成首選因素

近些年品牌建設成為賣家們的共識，然而隨著消費者習慣的改變，品牌卻逐漸沒那么“吃香”了。與之相對應的是，價格成影響購物決策的主導因素。

安永（EY）最新開展的一項研究發現，消費者正重新評估他們的選擇，如價格、價值和質量，同時重新思考品牌在他們生活中扮演的角色。超過75%的受訪者在做出購買決定時會優先考慮價格，而不是品牌忠誠度；33%的受訪者不再將品牌視為其購買決策的重要因素。

品牌面臨的壓力增大?圖源：EY

具體而言，有76%的受訪者表示，如果價格差異較大，他們會選擇比自己喜歡的品牌更便宜的替代品；有68%的人受訪者則更注重物有所值，而不是品牌忠誠度。至于發生這一改變的原因，59%的受訪者提到了經濟壓力。

在不同消費領域，消費者對品牌和價格的態度也存在一定差異。

例如在雜貨領域，82%的人更看重價格而不是品牌；在電子產品和家用電器領域，65%的人首選較便宜的產品，而不是首選品牌；在時尚和服飾領域，71%的受訪者優先考慮價格，其中許多人轉向快時尚品牌和折扣零售商。

另外，面對不同產品類別的價格上漲，有41%的受訪者選擇價格較低的家居和家庭護理產品，17%的受訪者完全停止購買酒類，約41%的受訪者減少了零食和糖果的購買量。

消費者應對價格上漲?圖源：EY

安永全球及美洲消費品行業負責人Robert Holston對此評價道，“從歷史上看，消費者行為在經濟低迷時期會發生變化，但如今的變化更為徹底”。

2、零售商出招應對

全球消費者信心持續低迷，價格正在取代品牌偏好，各個市場的消費者都在轉向更便宜的替代品，種種現象都表明，如今零售市場是“價格為王”。

面對消費者行為的改變，不少零售商調整經營策略，最直接的就是降價挽留消費者。例如去年5月，塔吉特、沃爾瑪和亞馬遜等美國大型零售商集體下調了數千種商品的價格，從零食到家居用品，覆蓋范圍相當廣。?

美國零售商大幅降價?圖源：fortune

還有一些零售商迎合消費者對性價比的關注，上線比價功能。舉個例子，波蘭地頭蛇Allegro推出“最低價格保證”標志，消費者在購物時無需比價，只需直接點擊便能以最低價格購買到自己心儀的產品。

最低價格保證標志?圖源：Allegro

除了在價格上下功夫外，一些零售商更是緊跟潮流，借助AI工具來了解消費者偏好，并制定個性化營銷策略。不過值得注意的是，人工智能要想成為關鍵的購物工具還有很長的路要走，因為58%的受訪者并未根據AI建議做出購買決定，還有一半的AI建議偏向高端品牌。

簡而言之，如今零售市場充滿挑戰。不過需要指出的是，品牌吸引力的喪失只是暫時的，有65%的受訪者仍然認為品牌很重要，但品牌必須加強其相關性，而不是依賴過去的發展基礎，做到不斷創新，這樣才能保持競爭力。