1.推出新服務(wù)

一直以來，配送速度都是消費者網(wǎng)購時十分重視的一個環(huán)節(jié)，為了讓更多消費者滿意，SSG又放了個大招。

近日，新世界集團旗下網(wǎng)上購物商城SSG.com宣布，將于27日推出一項名為“星級配送”的全新非食品類保證配送服務(wù)，通過CJ大韓通運的“O-NE”物流系統(tǒng)進行配送，并承諾如未能按約定日期送達，將向消費者提供1000韓元的賠償。

超時未送達給1000韓元賠償 圖源：SBS BIZ

詳細來看，“星級配送”服務(wù)主要覆蓋化妝品、寵物用品、家居用品等，能夠補充現(xiàn)有的“每周配送”和“凌晨配送”服務(wù)，另外SSG.com還表示，目標是在2026年底前覆蓋約30萬個SKU，讓消費者在網(wǎng)購時擁有更多選擇。

值得注意的是，為了慶祝該服務(wù)上線，SSG.com將在3月27日至4月2日期間推出“星級特惠”活動，連續(xù)一周每天提供30款獨家優(yōu)惠商品，如此大的力度，可見該平臺對消費者的重視程度。

實際上，這并不是SSG.com第一次在配送速度上發(fā)力，不久前SSG.com和Gmarket就在加強與CJ Logistics的合作，提高配送能力。詳細來看，如果消費者周六在Gmarket平臺上下單“Star Delivery”商品，第二天就能收到包裹，也承諾如果未能在規(guī)定時限內(nèi)送達，將給予消費者一定的補償。

Gmarket推出周日送貨服務(wù) 圖源：biz.chosun

關(guān)于這一服務(wù)，Gmarket同樣表示，計劃今后將周日配送服務(wù)拓展到更多的產(chǎn)品品類。

2.速度比拼大賽

據(jù)Statista此前的調(diào)查顯示，在網(wǎng)購時，消費者重要的考慮因素包括商品價格優(yōu)勢（44.5%）、整體購物便捷性（33.1%），以及快速且便利的配送（24.7%），可以發(fā)現(xiàn)快速便利送貨的占比是相當(dāng)高的。

快速方便交貨為網(wǎng)購重要因素 圖源：Statista

無獨有偶，F(xiàn)edEx也功發(fā)布過一項研究表明，50%的韓國受訪者認為交貨時間過長會對他們的購物決定產(chǎn)生影響。

這一系列數(shù)據(jù)都在表明，快速送貨對韓國電商行業(yè)是特別重要的，因此也有越來越多的韓國電商平臺開始瘋狂卷送貨速度。

舉例來說，韓國本土電商巨頭11Street此前就加入了快速送貨賽道，推出“Shooting Delivery”周末當(dāng)日配送服務(wù)，允許首都地區(qū)的客戶在周六和周日上午11之前收到當(dāng)天的訂單。?

Naver也宣布從3月起就把“Naver到貨保證”更名為“Naver配送”，將配送方式分為當(dāng)日、次日和預(yù)訂送達。對于這一變化Naver預(yù)測道，在Naver配送服務(wù)的幫助下，到今年年底平均配送時間將比去年減少最多2個小時。

Naver升級物流服務(wù) 圖源：Naver

被稱作“韓國亞馬遜”的Coupang，在物流領(lǐng)域的投資更是十分舍得，不久前便宣布，將在忠清北道堤川市新建一家基于人工智能技術(shù)的先進物流中心，總投資額達1000億韓元。這一舉動不僅擴大了其在物流領(lǐng)域的優(yōu)勢，更進一步穩(wěn)固了其在電商領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。

總之，在電商競爭日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)已成為商家贏得市場的關(guān)鍵，在物流服務(wù)上的創(chuàng)新和優(yōu)化，或許會成為平臺在激烈的市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。