在歐洲電商市場蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，退貨問題也隨之凸顯。據(jù)西班牙《阿貝賽報》網(wǎng)站報道，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，產(chǎn)品退貨量持續(xù)增長。在西班牙，網(wǎng)上購物的退貨影響了高達(dá) 25% 的訂單，這一比例是街邊實體店記錄的 3 倍 ，退貨最多的產(chǎn)品類別是服裝、鞋類和配飾。面對退貨帶來的成本增加等問題，各大電商都在尋找應(yīng)對之策。

　　在此背景下，亞馬遜歐洲站推出了 FBA 評級和轉(zhuǎn)售計劃(FBA Grade and Resell)，旨在助力賣家回收退貨價值。該計劃允許亞馬遜上的第三方企業(yè)將退回的商品作為 “二手” 產(chǎn)品轉(zhuǎn)售 。當(dāng)海外買家退貨到亞馬遜運營中心后，若商品變成不可售賣狀態(tài)，該計劃便能發(fā)揮作用。賣家在不可售商品自動移除設(shè)置中注冊加入此計劃后，亞馬遜會對商品狀況進行評估，按商品的完好程度分為 “二手 — 八九成新”“二手 — 非常好”“二手 — 好” 或 “二手 — 質(zhì)量尚可” 四類 。之后，賣家可根據(jù)商品的不同狀況設(shè)定相應(yīng)價格，從而實現(xiàn)從不可售商品中回收價值。

　　目前，該計劃已在英國、法國、意大利和西班牙等站點實施，實施對象為部分受邀的賣家。提交商品參與計劃后，評級和重新發(fā)布最多可能需要三周，但在假日季銷售期間，這一過程可能會更長。需要注意的是，賣家重新發(fā)布該二手商品時，需要支付處理費。不過在 2022 年 12 月 31 日之前，亞馬遜曾針對所有庫存免除了 FBA 評級與轉(zhuǎn)售的處理費用 。亞馬遜會在父 ASIN 下針對賣家的二手商品生成一個 SKU，賣家仍可以使用現(xiàn)有流程管理定價、廣告和銷售，就像處理新商品一樣。而被評為不可售的已提交商品無需支付任何處理費，這些商品將保留在賣家的不可售庫存中，賣家可以對這些符合要求的商品進行清貨處理、捐贈或者申請將這些商品退還給自己。

　　FBA 評級和轉(zhuǎn)售計劃的推出，不僅為賣家提供了一種新的處理退貨商品的方式，有助于降低賣家因退貨造成的損失，同時也在一定程度上優(yōu)化了資源配置，促進了歐洲電商市場的可持續(xù)發(fā)展，讓退貨商品有機會在市場上再次流通，滿足不同消費者的需求 。這一計劃也體現(xiàn)了亞馬遜在不斷適應(yīng)歐洲電商市場發(fā)展趨勢，通過創(chuàng)新服務(wù)來提升自身競爭力，為歐洲電商市場的繁榮貢獻(xiàn)力量。

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