一、賣家無法正常收款

亞馬遜賣家，一路都在過關斬將。

消息顯示，近日，有不少賣家在社交媒體上反映稱，其亞馬遜美國站賬號出現收款賬戶失效、資金入賬失效的問題，而亞馬遜平臺也發出了提醒，要求賣家采用有效的存款方式才能繼續銷售商品。

亞馬遜賣家收款賬戶出現問題 圖源：知無不言

要知道，錢袋子可是賣家最關心的命根子，收款賬戶失效意味著入賬的資金收不回自己手里，茲事體大，賣家自然不放心要調查清楚。

事實上，此次亞馬遜收款賬戶失效問題是受美國富國銀行（Wells Fargo）業務調整的影響。具體來說，美國富國銀行是美國“四大銀行”之一，在全球35個國家或地區經營業務，一直在高調推進全球支付能力升級。然而，今年2月份，該銀行卻突然宣布退出跨境收款業務，直接導致與其合作的支付機構（PingPong等）下發的虛擬銀行賬戶失效。

不過，賣家也不用太憂心，按照亞馬遜給出的提示，資金入賬失敗的賣家，只需要使用常用設備，到后臺“付款信息”中選擇對“付款方式”進行更新，那么回款就不會受到影響了。

需更換有效的存款方式 圖源：亞馬遜

此外，如果遇到其他任何問題，賣家也可以通過后臺創建支持工單（Case），并將工單編號同步至收款平臺的客戶經理或客服，客服將協調亞馬遜團隊跟進解決。

二、亞馬遜賣家難做

事實上，此次收款賬戶失效最直接的原因要歸咎于美國富國銀行突然停止跨境收款業務，與亞馬遜并無實質性關聯。

作為美國規模最大的跨境電商平臺，亞馬遜集中了大批來自天南地北的跨境賣家，也正因賣家數量龐大且分布廣泛，跨境圈里一些風波，往往能在亞馬遜平臺上引起更大的漣漪。

比如，由于英國增值稅（VAT）新政策的要求，亞馬遜英國站此前便要求沒有滿足英國增值稅繳納要求的賣家發送查稅郵件，按道理來說其他平臺也是有相應要求的，但由于亞馬遜賣家數量多導致平臺審核緩慢，不少賣家就展開了投訴。賣家不滿情緒高漲，亞馬遜也不得不站出來回應，稱查稅是英國增值稅法的硬性要求，亞馬遜將減少可能給賣家帶來的不便。

亞馬遜對查稅郵件做出回應 圖源：亞馬遜

當然，不可否認的是，有時候賣家遇到的一些棘手難題，實實在在是亞馬遜方面的責任。

舉例來說，去年年中，就有大批賣家突然接到平臺通知，他們的商品鏈接被亞馬遜判定為了活體植物或種子，必須在規定時間內處理，否則鏈接就會被刪除。不過很多賣家反映稱，他們售賣的商品根本和活體植物或者種子不搭邊，實屬亞馬遜誤判。幸運的是，亞馬遜很快意識到問題，很多賣家在接到違規通知沒多久，鏈接就自動恢復了。

賣家商品鏈接被誤判為活體植物和種子 圖源：亞馬遜

總而言之，跨境電商市場運營要求復雜，賣家總是能遇到各種各樣的困擾，即便是電商巨頭亞馬遜，也難以保證能在運行過程中毫無遺漏。不過，亞馬遜雖然難以面面俱到，但每次都能及時查漏補缺，最大程度上減少給賣家帶來的影響，也許這也是眾多出海賣家選擇亞馬遜的原因。