1.面臨調查

Coupang這回又陷入了一場大風波。

近日，有消息稱韓國電商平臺Coupang由于被指控使用算法操縱商品排名，而受到了該國檢察官的強制調查。首爾東部地方檢察廳宣布以涉嫌違反公平貿易法為由，對Coupang位于首爾松坡區的總部進行了一場搜查和扣押，流程大概持1續了兩天。

Coupang遭遇強制調查 圖源：The JoongAng

具體來看，Coupang是被指控利用算法來提高平臺自營產品（PB產品）和直購產品的搜索排名，進而提高它們的曝光度和銷量。這種行為違反了韓國公平貿易法的規定。

其實早在今年6月，Coupang就因為利用算法操縱商品排名而被處以了1628億韓元（約合8.5億人民幣）的罰款。那時，該平臺還被指控動員高管和員工為自營產品打高分、撰寫好評。不過當時Coupang很快對罰款提出抗議，表示“產品展示是電商行業的本質”，并向法院申請了暫緩執行。

公平貿易委員會指控Coupang違規 圖源：Newsis

除了利用算法操縱商品排名，Coupang今年還收到了其他一些違規指控。比如今年5月，Coupang被韓國稅務機構認為存在智能離岸逃稅的嫌疑，并遭到了稅務調查。今年8月，該巨頭又因涉嫌在提高會員費的同時讓會員捆綁消費，違反了公平交易法，因而被反壟斷機構調查。

2.主導地位

在當今的韓國電商市場，Coupang基本就是第一大電商平臺，說是“樹大招風”一點不為過。這樣一個電商巨頭，自然被無數雙眼睛盯著，一旦出現一點差錯，就很容易被指出來。

不過，盡管面臨過諸多指控，Coupang在韓國電商市場的主導地位似乎仍然沒有被動搖。一份來自移動應用分析服務Wiseapp Retail Goods的最新數據顯示，今年9月，Coupang的月活躍用戶數環比增長了0.9%，達到了3210.7萬，在韓國一眾電商平臺里排名第一，而且是斷層領先。作為對比，排名第二的速賣通，月活躍用戶數量為875萬。

9月韓國電商app月活躍用戶數 圖源：Wiseapp

不僅如此，Coupang的業績表現也很亮眼。根據官方公布的財報，今年第三季度，Coupang營收同比增長27%至79億美元；銷售額同比增長了32%，達到81.45億美元，刷新了歷史紀錄；營業利潤則為1.09億美元，相較于去年同期的8748萬美元增長了29%。與此同時，Coupang還表示，此前它斥5億美元收購的奢侈品電商平臺Farfetch將要成功扭虧為盈。

當然，為了拉動電商業務增長，Coupang也付出了不少努力。今年10月，該巨頭推出了一個名為“R.LUX”的奢侈美容產品購物平臺，以便給消費者更多購物選擇，吸引更多人下單。之后不久，Coupang還斥2000億韓元（約合1.47億美元）在全羅南道光州地區新建了一個物流配送中心，以便擴展其“火箭配送”次日達送貨服務，優化當地消費者的購物體驗。

Coupang位于光州地區的配送中心 圖源：Coupang?

隨著Coupang不斷加碼電商業務、優化服務，它對消費者的吸引力也更大，領先優勢也將繼續穩固。或許在未來很長一段時間內，我們還能看到Coupang在韓國市場繼續占據主導地位。