1.推出虛擬商店

為了搶占旺季先機(jī)、吸引更多消費(fèi)者，亞馬遜這次又放出大招了。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，為了給消費(fèi)者提供更加沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，電商巨頭亞馬遜正式宣布將推出一個(gè)“虛擬假日商店”，在其中為消費(fèi)者提供數(shù)百種節(jié)日商品，包括時(shí)尚、家居廚房、電子產(chǎn)品、美容個(gè)護(hù)和玩具等品類，以及眾多高端品牌商品。

亞馬遜推出虛擬假日商店 圖源：亞馬遜

據(jù)了解，這一商店采用的是Amazon Beyond的沉浸式3D技術(shù)，以此展示虛擬現(xiàn)實(shí)的視覺(jué)效果、互動(dòng)內(nèi)容和必備選擇。消費(fèi)者進(jìn)入商店后，可以聽(tīng)到節(jié)日音樂(lè)、看到動(dòng)畫(huà)演出，并獲取購(gòu)物引導(dǎo)。如果看中了合適的商品，那么只需單擊幾下就可以將它們添加到購(gòu)物車中，然后下單支付，結(jié)賬流程也和往常一樣。

值得一提的是，今年旺季，亞馬遜還推出了一個(gè)名叫“Rufus”的人工智能對(duì)話式購(gòu)物助手。這一AI購(gòu)物助手可以整合和簡(jiǎn)化關(guān)鍵產(chǎn)品信息并提供給消費(fèi)者，從而幫助消費(fèi)者快速找到心儀的商品，節(jié)省他們的購(gòu)物時(shí)間。

亞馬遜推出人工智能購(gòu)物助手 圖源：亞馬遜

2.巨頭紛紛加碼

在這個(gè)AI浪潮滾滾襲來(lái)的時(shí)代，為了提升用戶體驗(yàn)、提高運(yùn)營(yíng)效率，亞馬遜一直在大力發(fā)展虛擬現(xiàn)實(shí)和人工智能，先后有不少舉措。比方說(shuō)此前，它就推出過(guò)虛擬試衣、虛擬試妝、AR試鞋等功能，近一兩年，它又推出了不少AI新功能，比如AI評(píng)論摘要、AI搜索，等等。

事實(shí)上，不僅僅是亞馬遜，其他許多電商巨頭也在做著同樣的事。去年10月，零售業(yè)巨頭Target正式推出了其首個(gè)玩具虛擬購(gòu)物工具：虛擬玩具展示室。通過(guò)該功能，消費(fèi)者可以自由探索多個(gè)玩具品牌的虛擬房間，比如芭比娃娃、培樂(lè)多等，然后進(jìn)行購(gòu)物。

Target推出玩具虛擬購(gòu)物工具 圖源：marketingdive

今年年初，家具電商巨頭Wayfair也在蘋(píng)果Vision Pro上推出了一個(gè)名為“Decorify”的AI虛擬家具擺放功能。用戶可以上傳自己家的照片或者使用Decorify提供的示例圖像，然后瀏覽不同房間，以3D的方式查看、選擇和擺放各種家具產(chǎn)品，從而找到自己心儀的家居空間設(shè)計(jì)和家具產(chǎn)品。

Decorify虛擬家具擺放功能 圖源：美通社

今年10月，零售業(yè)巨頭沃爾瑪也放出大招，宣布要大力發(fā)展專有人工智能（AI）、生成式人工智能（GenAI）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)，將其應(yīng)用到線下門店和線上商店中，并開(kāi)發(fā)一套名為“Wallaby”的專有的GenAI（生成式人工智能）平臺(tái)系統(tǒng)，用以回答消費(fèi)者的問(wèn)題、促進(jìn)銷售。

不得不承認(rèn)，在智能化領(lǐng)域狂飆突進(jìn)，已經(jīng)是許多電商和零售業(yè)巨頭的共同選擇了。在肉眼可見(jiàn)的未來(lái)里，這一趨勢(shì)還將持續(xù)下去。對(duì)于消費(fèi)者和賣家而言，這也不失為一件好事，因?yàn)橹悄芑夹g(shù)的應(yīng)用和種種新功能的推出，也能夠優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)、幫助賣家提高運(yùn)營(yíng)效率。