近日亞馬遜宣布將對其歐洲站的FBA商品丟失和損壞賠償政策進行重大更新。自2025年1月15日起，亞馬遜將啟用全新的自動賠償機制。

對于使用亞馬遜物流服務的賣家，如果商品在亞馬遜配送中心不幸丟失或損壞，平臺將主動、立即提供補償，無需再手動提交繁瑣的索賠申請。

但作為賣家還是需要多留意。若發(fā)現(xiàn)商品丟失后未收到自動賠償，務必及時手動提交索賠申請，以確保自身權(quán)益不受損失。同時，關(guān)注亞馬遜的賠償通知與賬戶變動情況，也是必不可少的步驟。

近期，亞馬遜美國站發(fā)出通知：2024年10月15日至2025年1月14日適用的FBA旺季配送費用明細已經(jīng)更新，此季節(jié)性費用與其他主要承運商收取的費用相似，涵蓋了繁忙的假日購物季期間增加的履行和運輸運營成本。??

新的旺季配送費用將適用于所有商品，并且同一商城內(nèi)同一特定尺寸分段內(nèi)的所有商品也將收取相同的費用。

這一費用將適用于美國亞馬遜物流、加拿大亞馬遜物流、北美遠程配送、美國多渠道配送，以及Buy with Prime。

自2024年10月25日起，從中國運往美國大陸的運輸時間設(shè)置將變更（其中不包含夏威夷、阿拉斯加及美國保護領(lǐng)地）。賣家在運輸模板上的運輸時間范圍變?yōu)?-4天和14-20天，最長運輸時間由原來的28天縮減至20天。

同時，平臺將啟用自動處理時間機制，若賣家手動配置的SKU處理時間比實際慢兩天及以上，亞馬遜將啟用自動處理機制，且賣家無法禁用。

賣家需特別注意亞馬遜旺季的退貨期限延長：對于2024年11月1日至12月31日期間購買的商品，消費者可以在2025年1月31日之前退回。

延長的退貨期限意味著賣家需要為假日季的訂單提供更長時間的售后支持，尤其在黑五、網(wǎng)一和圣誕節(jié)期間，訂單量激增的情況下，退貨率也會隨之攀升。

賣家在旺季本應迎來的盈利高峰，卻因“僅退款”和退貨期限延長導致經(jīng)營壓力空前加大。

近日亞馬遜修改賣家產(chǎn)品類目也給眾多賣家?guī)砹司薮鬀_擊。根據(jù)大批賣家反饋，產(chǎn)品所處類目突然遭到亞馬遜進行修改，甚至將一個店鋪中不同類目的產(chǎn)品都歸類到一個新類目，而新類目的傭金相較之下要高出不少。

亞馬遜官方表示，平臺會定期審查賣家 ASIN 的類別和費用標準，若賣家對費用類別有異議，可聯(lián)系賣家支持部門尋求幫助。同時，賣家應密切關(guān)注未來類目和傭金政策的調(diào)整，及時優(yōu)化運營策略。

自9月底以來，不少服裝類目的賣家表示收到大量有關(guān)合身的績效通知，并且一些賣家的相關(guān)Asin的庫存已經(jīng)被全部轉(zhuǎn)預留了。

此外，亞馬遜規(guī)定賣家需在接到通知后的7日內(nèi)提交申訴，否則面臨下架風險的商品將會被暫停銷售。

若賣家在后臺提交申訴之后，還是會收到所提供的信息不足以恢復Listing的系統(tǒng)郵件時，賣家只需在后臺使用Listing模板重新操作并刷新信息，ASIN便可恢復可銷售狀態(tài)。

鑒于買家反映收到的商品存在尺寸和合身問題與預期不符，買家提出投訴，導致商品可能面臨停售的風險。為防止商品被暫停銷售，賣家需登錄賣家中心，前往“賬戶狀況”頁面，針對有風險的商品點擊“提交申訴”按鈕，并遵循頁面上的指引進行操作。

在申訴過程中，需要提供詳細的說明和相應的證據(jù)，以證實商品符合“亞馬遜商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量”的相關(guān)政策要求。

亞馬遜近期在移動端搜索結(jié)果中推出了”復購標簽”功能。當買家在搜索頁面瀏覽商品時，可直接看到產(chǎn)品的復購次數(shù)，這一指標直接反映了產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度。

對于復購率高的產(chǎn)品，這無疑是一大利好，不僅能提升展示機會，還可能獲得系統(tǒng)的優(yōu)先推薦。然而，對新品或中小品牌而言，這一功能可能帶來挑戰(zhàn)。

亞馬遜在移動端搜索結(jié)果中開始直接展示賣家店鋪評分。這一變化使得店鋪服務質(zhì)量成為影響消費者購買決策的重要因素之一。即便產(chǎn)品評分不錯，但店鋪評分過低可能導致消費者產(chǎn)生顧慮，影響最終購買決定。

目前，這一變化僅在移動端顯示，PC端尚未推出。店鋪評分顯示在第三方賣家的鏈接附近，靠近”加入購物車”按鈕的位置。

亞馬遜近期在產(chǎn)品頁面新增了”Shop deals on related items”欄目，專門展示正在打折的同類產(chǎn)品。

這一功能使得未參與促銷的賣家面臨更大壓力，買家可能被折扣吸引轉(zhuǎn)而購買競爭對手的產(chǎn)品。

亞馬遜最近更新的Rufus AI購物助手，新增產(chǎn)品歷史價格查詢功能。消費者只需在頁面輸入“price history”，即可查看過去30天的價格趨勢和最低價。此外，買家還能收到價格變動通知，包括微小的價格變化。

這一功能使得賣家的定價策略更加透明，可能影響消費者的購買決策。特別是在價格上漲時，可能導致消費者推遲購買或選擇其他替代品。

亞馬遜近日宣布推出五項新的智能搜索功能，旨在優(yōu)化移動設(shè)備上的購物體驗，目前僅在其購物應用程序中可用。

包括視覺建議功能、Amazon Lens功能、圓圈功能、“更多類似商品”功能、“搜索視頻”功能，打造更流暢的購物體驗，將極大提升用戶在亞馬遜購物應用上的搜索效率和體驗。