9月15日消息，德國(guó)時(shí)尚電商Zalando宣布升級(jí)其Plus計(jì)劃，推出全新的積分制系統(tǒng)，旨在強(qiáng)化客戶(hù)忠誠(chéng)度，鞏固其在歐洲電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。新的Plus計(jì)劃可免費(fèi)加入，不收取年費(fèi)，客戶(hù)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、訂閱新聞通訊及在Zalando平臺(tái)上的其他互動(dòng)獲取積分。積分可以解鎖四個(gè)不同的福利級(jí)別，包括現(xiàn)有的Plus計(jì)劃福利及新福利，如生日優(yōu)惠券和獨(dú)家活動(dòng)邀請(qǐng)。

圖源：Zalando官網(wǎng)

Zalando客戶(hù)轉(zhuǎn)化副總裁Pascal Hahn表示，過(guò)去幾年，Plus計(jì)劃在8個(gè)市場(chǎng)中積累了超過(guò)250萬(wàn)會(huì)員。為使客戶(hù)獲得認(rèn)可和回報(bào)，Zalando決定推出這一新積分制，滿(mǎn)足客戶(hù)的更多需求，并將Plus服務(wù)擴(kuò)展到更多人群。“此次升級(jí)不僅讓我們能夠加強(qiáng)客戶(hù)互動(dòng)，還能提升購(gòu)物體驗(yàn)。”

Zalando自7月起在西班牙成功測(cè)試了這項(xiàng)新體驗(yàn)，現(xiàn)在正將其推廣到法國(guó)和奧地利。現(xiàn)有Plus會(huì)員將獲得年度訂閱費(fèi)全額退款，并根據(jù)歷史互動(dòng)自動(dòng)解鎖部分福利，無(wú)需重新積累積分。雖然Zalando計(jì)劃明年進(jìn)一步擴(kuò)展該計(jì)劃到更多市場(chǎng)，但在此之前，現(xiàn)有Plus會(huì)員的福利在此期間不會(huì)發(fā)生任何變化。

圖源：Zalando官網(wǎng)

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