1.Amazon Now在英國上線

當消費者對配送時效的期待越來越高，即時零售正在成為全球電商平臺角力的核心戰場。

近日，亞馬遜宣布在英國推出首個”Amazon Now”站點，以半小時極速配送服務撕開市場缺口，為英國消費者提供更快速的商品配送體驗。這一動作不僅是亞馬遜自身履約能力的升級，更折射出全球快商務賽道從規模擴張向體驗深耕的轉型趨勢。

亞馬遜英國推出首個Amazon Now站點 圖源：retailtechinnovationhub

詳細來看，該服務主打日常必需品的極速配送，用戶可在倫敦部分區域下單購買數千種日常必需品，包括食品雜貨和個人護理用品等高頻消費品類，最快能在30分鐘內收到貨品。

據了解，支撐這項服務落地的核心，是亞馬遜在英國搭建的首個快速本地配送站點“QLD1”，這為極速履約提供了堅實保障。

此次布局對亞馬遜而言，既是歐洲市場競爭力的強化，也是對行業趨勢的精準把握，未來該服務有望擴展至更多城市。

歐盟快速商務運營主管Elisa Michelin Salomon表示，“六個月前，我從未想過我們能以如此快的速度推出一項全新的服務……它意味著我們要承擔起從零開始搭建一個全新的網絡、塑造全新的運營模式以及打造全新的最后一公里配送模式的重任。”

其實近年來，亞馬遜一直在大力布局即時零售領域，在海外諸多市場都推出類似服務。

例如去年年中，印度快商務市場競爭白熱化之際，亞馬遜與第三方物流合作，在班加羅爾三個郵政編碼地區推出10分鐘送貨服務Amazon Now，設定了199盧比作為門檻，只要訂單金額超過199盧比就能享受免費送貨服務。

亞馬遜印度推出快商務服務?圖源：Tech in Asia

去年10月，亞馬遜又在阿聯酋正式推出AmazonNow服務，進一步縮短當地消費者的收貨周期，強化在中東電商市場的話語權。

Amazon Now服務上線阿聯酋 圖源：CNBC 阿拉伯

Amazon Now服務的迭代，標志著亞馬遜將履約時效從“同日送達”“當日送達”推向更精細的“半小時級別”，精準匹配了消費者臨時采購、應急補貨的場景需求，與傳統批量定期購物模式形成差異化競爭。

2.快速送貨爆火

亞馬遜的密集動作，正是全球快商務市場爆發式增長的縮影。近兩年，即時零售模式在全球范圍內快速滲透，各大電商平臺紛紛入局布局，各市場也是熱火朝天。

就以印度市場為例，此前摩根士丹利發布的報告顯示，預計到2030年，印度快商務市場總規模將達到570億美元，已經步入高速增長階段。

印度快商務市場將達到570億美元 圖源：Businessline

但高速增長的背后，一系列問題也隨之凸顯，印度市場的配送安全爭議最為典型。

受當地復雜的交通環境與基礎設施條件限制，配送騎手為達成極速送達目標，常常忽視安全防護，交通違規行為頻發。甚至有數據稱，曾經有一周內騎手交通違規事件就突破1.7萬起。

交通違規案件頻發?圖源：Facebook

值得一提的是，這也引起了社會的廣泛關注，日前印度勞動與就業部長曼達維亞于召見了Blinkit、Zepto等多家印度電商平臺的高管，并直接指出，配送員安全必須優先于商業承諾。

監管之下，許多電商企業也正在做出改變：Blinkit 和 Swiggy Instamart 在應用商店中都宣稱提供“快速配送”，但并未承諾固定送達時間，其中Blinkit更是悄然將其宣傳語從“10分鐘內送達10,000多種商品”改為“送貨上門30,000多種商品”，或許在不就得將來這種情況會有所改善。

印度快速送貨降溫?圖源：storyboard18

總的來說，亞馬遜推出Amazon Now服務，是其順應全球即時零售趨勢、強化全球競爭力的重要舉措。而印度市場的安全爭議則提醒行業，快商務想要可持續發展，不能僅追求時效的極致突破，更要兼顧安全與合規。