1.基建突圍
過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里，大型物品因體積大、運(yùn)輸成本高，長(zhǎng)期面臨配送周期長(zhǎng)、用戶體驗(yàn)差的問(wèn)題，而沃爾瑪正通過(guò)專屬履約中心的建設(shè)填補(bǔ)這一服務(wù)空白。
日前，有消息稱沃爾瑪將在美國(guó)北卡羅來(lái)納州Kings Mountain投資約3億美元，建設(shè)新的電商履約中心，提升在線訂單的配送速度。
沃爾瑪再斥巨資?圖源：talkbusiness
詳細(xì)來(lái)看，這項(xiàng)投資3億美元的項(xiàng)目預(yù)計(jì)將于2027年投入運(yùn)營(yíng)，總建筑面積達(dá)120萬(wàn)平方英尺（約11.1萬(wàn)平方米），將創(chuàng)造超過(guò)300個(gè)本地就業(yè)崗位。與常規(guī)履約中心不同，該配送中心重點(diǎn)聚焦于運(yùn)送大型物品，例如括庭院家具、割草機(jī)等，最快可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。
客觀來(lái)講，在跨境電商領(lǐng)域，送貨速度一直是消費(fèi)者最重視的因素之一，配送速度的快慢很大程度上決定了消費(fèi)者是否下單。
此前就有數(shù)據(jù)顯示，約有四成消費(fèi)者曾因配送速度未達(dá)預(yù)期而放棄購(gòu)買(mǎi)，這其中也有超半數(shù)消費(fèi)者表示，倘若平臺(tái)無(wú)法滿足自己的送貨速度要求，就會(huì)轉(zhuǎn)向其他電商平臺(tái)購(gòu)物。
因送貨太慢而棄購(gòu)?圖源：netkeizai
對(duì)于本次新建履約中心，沃爾瑪美國(guó)供應(yīng)鏈高級(jí)副總裁卡麗莎·斯普拉格（Karisa Sprague）表示：“隨著我們電子商務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，這一新配送中心將在提升客戶服務(wù)效率方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。”
2.巨頭博弈
近兩年來(lái)，沃爾瑪一直在為電商轉(zhuǎn)型而努力，在今年6月的年度股東大會(huì)上上，沃爾瑪也向投資者表示：“沃爾瑪正在努力提升其作為數(shù)字購(gòu)物場(chǎng)所的形象。”
好消息是沃爾瑪?shù)呐](méi)有白費(fèi)，其在電商業(yè)務(wù)中的投入已迎來(lái)回報(bào)。
今年8月，沃爾瑪發(fā)布本財(cái)年第二財(cái)季報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，在截至7月31日的三個(gè)月內(nèi)，沃爾瑪總收入達(dá)1774億美元（約合1.27萬(wàn)億元），同比增長(zhǎng)4.8%。該季度線上零售表現(xiàn)尤為突出，全球電商銷售額同比增長(zhǎng)25%，其中美國(guó)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了26%。
電商業(yè)務(wù)盈利能力上漲?圖源：corporate.walmart
而在更早的5月，沃爾瑪就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了美國(guó)及全球電商業(yè)務(wù)的首次盈利，標(biāo)志著其電商轉(zhuǎn)型從“規(guī)模擴(kuò)張”階段邁入“盈利增長(zhǎng)”的全新階段。
為進(jìn)一步鞏固電商優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪還在營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)上主動(dòng)出擊。上個(gè)月底便沃爾瑪宣布定檔10月“特賣”活動(dòng)，從10月7日起在線上平臺(tái)、線下門(mén)店舉行為期一周的促銷優(yōu)惠，會(huì)提供上萬(wàn)種商品，并提供當(dāng)日送達(dá)、清晨送達(dá)、30分鐘達(dá)等快速送貨服務(wù)。
值得一提的是，沃爾瑪選定的大促時(shí)間點(diǎn)十分微妙，因?yàn)楸藭r(shí)亞馬遜恰好宣布Prime Big Deal Days回歸，時(shí)間就定在10月7日至10月8日，雙方直接形成正面競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
面對(duì)沃爾瑪?shù)母F追猛趕，亞馬遜則將目光投向了沃爾瑪?shù)膫鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域：雜貨賽道。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，8月美國(guó)線上雜貨月活躍用戶數(shù)量（MAU）有所擴(kuò)大，其中18-29歲和45-60歲家庭消費(fèi)主力貢獻(xiàn)了主要增長(zhǎng)，這意味著線上雜貨消費(fèi)已從小眾選擇轉(zhuǎn)向大眾習(xí)慣，市場(chǎng)潛力持續(xù)釋放。
線上雜貨月活躍用戶規(guī)模擴(kuò)大?圖源：abasto
為搶占這一賽道，亞馬遜近期整合了原有的Amazon Fresh和Happy Belly兩大雜貨系列，推出全新自有品牌“Amazon Grocery”，涵蓋了牛奶、鮮蔬、肉類、零食及主食廚房用品等上千種品類，產(chǎn)品會(huì)同步出現(xiàn)在Amazon.com的電商平臺(tái)、Amazon Fresh的線上商城以及線下門(mén)店，形成全渠道布局。
另外，該品牌中幾乎所有商品定價(jià)低于5美元，這一定價(jià)策略精準(zhǔn)命中雜貨消費(fèi)中價(jià)格敏感型用戶占比高的特點(diǎn)，直接挑戰(zhàn)沃爾瑪在該領(lǐng)域的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
全新自有品牌Amazon Grocery 圖源：businesswire
與此同時(shí)，沃爾瑪也計(jì)劃對(duì)自有品牌食品的配方進(jìn)行全面調(diào)整，使他們更加符合消費(fèi)者的選擇偏好。
舉例來(lái)說(shuō)，沃爾瑪調(diào)查顯示，有62%的消費(fèi)者希望食品成分更加透明，54%的消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)查看成分標(biāo)簽。因此沃爾瑪在逐步去除合成染料及30種其他成分，包括部分防腐劑、人工甜味劑和脂肪替代物，通過(guò)調(diào)整配方和替換原料，確保產(chǎn)品在保持原有口味的同時(shí)提升健康標(biāo)準(zhǔn)。
總的來(lái)說(shuō)，對(duì)行業(yè)而言，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并非零和博弈，而是推動(dòng)整個(gè)零售生態(tài)升級(jí)的動(dòng)力。沃爾瑪?shù)碾娚袒ㄍ度雽⒌贡菩袠I(yè)提升配送標(biāo)準(zhǔn)，亞馬遜的低價(jià)雜貨策略將加速雜貨品類的線上滲透，而雙方在產(chǎn)品品質(zhì)與成分上的比拼，最終受益的將是廣大消費(fèi)者。
