一、亞馬遜給站外商品推流
即使擁有最龐大的賣家隊伍,超過3億種售賣商品,亞馬遜也依然深感不足。
最近,亞馬遜面向美國客戶推出了一項名為“Buy for Me”的新功能,其作用在于幫助用戶購買亞馬遜站內沒有的商品。
亞馬遜代買功能 圖源:aboutamazon
具體來說,Buy for Me能夠提供完整的代購服務。用戶在搜索品牌商品時,會看到來自平臺內及站外其他品牌網站的相關產品,用戶可以選擇點擊鏈接跳轉至品牌網站,也可以選擇通過Buy for Me功能直接購買。
在進入Buy for Me頁面后,用戶可以在亞馬遜站內瀏覽該品牌商品的詳情信息,考慮是否確認下單。如果決定繼續購買,用戶便可在亞馬遜上完成結賬,事后也可在亞馬遜上跟蹤包裹物流信息,但退換貨等售后服務,需與品牌商店聯系。
亞馬遜站內下單 圖源:aboutamazon
目前,Buy for Me功能已經在亞馬遜應用Amazon Shopping中上線,處于測試階段,僅供部分美國客戶使用。可供選擇的站外品牌及產品數量也比較有限,預計測試獲得反饋后,亞馬遜將面向更多客戶推送更多站外品牌商品。
至于品牌進駐要求,亞馬遜并未透露相關具體信息,但其表示平臺不會向顧客抽取傭金,因為到目前為止,這項功能還只是一個實驗,目的是幫助顧客找到更多產品。
二、擴大零售影響力
替顧客代買其他品牌商品,雖然這聽起來像是亞馬遜在“委曲求全”,但其實對亞馬遜來說,也未嘗不是一種雙贏。如果Buy for Me實際反響不錯,那么亞馬遜在用戶以及品牌方面前的影響力都能得到大幅提升,這是眼下亞馬遜最需要實現的目標之一。
眾所周知,亞馬遜在全球電商領域穩坐龍頭寶座,但這幾年,以Temu、TikTok Shop等為首的新興電商平臺強勢崛起,導致亞馬遜能繼續探索的市場份額被搶先占領。在這樣的形勢下,亞馬遜要想繼續擴大發展,就不能不抓住一切能夠帶來增量的機會。
比如去年底,亞馬遜上線低價商城Amazon Haul,與Temu直面競爭下沉市場份額。雖然到目前為止,Amazon Haul尚未取得突出的市場成果,而此時又恰逢關稅政策變化,但亞馬遜絲毫沒有退縮的跡象,反而對Amazon Haul滿懷信心。
Amazon Haul使用率較低 圖源:retail dive
2月底,知情人士透露,亞馬遜計劃在今年晚些時候將Amazon Haul拓展至歐洲,雖然亞馬遜沒有明確認同這一消息,但其發言人表示,“我們一直在探索與銷售伙伴合作的新方式,以更多的選擇、更低的價格和更大的便利取悅全球客戶?!弊罱?,亞馬遜還推出了桌面版Amazon Haul,為用戶提供多種渠道選擇。
亞馬遜計劃擴大低價商城市場 圖源:CNBC
可以看到,亞馬遜正在通過各種方式,將其影響力繼續擴散至各級市場。對亞馬遜來說,這既是應對市場競爭的必然選擇,也是持續向上突破的關鍵路徑。