一、Zalando發布全年財報

盡管此前業績下滑嚴重，但Zalando并不缺從頭再來的勇氣。

消息顯示，近日，德國時尚電商巨頭Zalando發布2024年財務業績。財報顯示，2024年全年，Zalando一轉此前頹勢，在GMV、電商營收、凈利潤等多項關鍵指標上取得喜人增長。

具體來說，數據指出，過去一年，Zalando集團商品交易總額達到約152.96億歐元，同比增長4.5%；集團營收也處于預期相對高位，達到105.72億歐元，同比增長4.2%；在最受關注的利潤指標上，Zalando表現更為驚人，2024年其凈利潤達到2.51億歐元，比上年同期增長約200%。

Zalando 2024年財報業績表 圖源：Zalando

值得一提的是，Zalando財報還強調，該公司過去一年推出了有效的忠誠度計劃，進一步擴大了平臺用戶群。與2023年相比，過去一年其活躍客戶數量增長4.5%，達到5180萬人，創下歷史新高。

對此，Zalando聯席首席執行官Robert Gentz自信地表示，Zalando有信心延續2024年的增長態勢，2025年，預計公司GMV和營業收入將較2024年增長4%~9%，調整后息稅前利潤有望達到5.3億歐元~5.9億歐元。

Zalando預計今年公司業績將加速增長 圖源：Zalando

?二、華麗轉身

不得不承認，Zalando確實打了一場痛痛快快的翻身仗。

2022年，受全球經濟下行、通貨膨脹沖擊等因素沖擊，Zalando全年營收斷崖式下跌，全年凈利潤直接從2.34億歐元直線下滑至1680萬歐元，同比下降93%。進入2023年，盡管公司頻繁采取降本增效策略維持利潤增長，但GMV和營收還是出現下滑。

2023年GMV與營收下滑 圖源：Zalando

當然，只用一年時間就實現華麗轉身，Zalando背后也付出了不少努力。

比如，為了完善消費者體驗，去年9月份，Zalando就宣布對其會員計劃升級為積分制，用戶可通過訂閱Zalando咨訊、訂購平臺商品等方式獲得相應積分；根據積累的積分額度，用戶可免費兌換四個不同層級的會員福利，包括生日優惠、獨家活動等。

更重要的是，新升級的會員制度不收取任何費用，已經加入會員計劃的客戶可直接獲得年度訂閱費全額退款。對此，Zalando客戶轉化副總裁Pascal Hahn表示：“這種新方法能激勵更多客戶定期與Zalando互動，并從中獲得更優質的購物體驗。”

與此同時，Zalando還緊跟AI新風口，在去年10月份測試了其AI購物助手Zalando Assistant。據悉，Zalando Assistant是由Zalando自己的模型和OpenAI的大型語言模型提供支持，其個性化推薦可以“讓客戶更容易找到適合自己獨特風格和需求的時尚產品。”

Zalando Assistant助手界面 圖源：Zalando

從2024年的業績表現來看，Zalando的一系列舉措已初見成效。值得關注的是，今年夏季，Zalando將以12億歐元的價格收購歐洲知名時尚電商平臺About You，通過此次收購，Zalando有望實現到2028年占據歐洲時尚市場15%份額的目標，同時完成其2025年調整后息稅前利潤超5.3億元的展望。最終是否能收購成功，就讓我們拭目以待。