1.南非發展受阻

作為電商領域的領導者，亞馬遜在全球都有著舉足輕重的地位，但在南非這片充滿潛力的新興市場，亞馬遜卻遭遇了前所未有的挑戰。

近日，有媒體報道稱，自2024年5月亞馬遜在南非正式推出其平臺后，由于沒有提供Amazon Prime訂閱服務，產品數量及種類有限，目前來看，其在南非的表現并不理想。

南非業務表現不佳 圖源：mybroadband

詳細來看，今年5月 ，亞馬遜宣布南非站點?Amazon.co.za 正式上線，也給出了一系列福利，包括在該站點提供幾十個不同種類的精選商品，為500蘭特以上的訂單提供免費配送，消費者可通過WhatsApp獲得訂單狀態更新等。但總體而言，該站點依舊沒有滿足當地消費者的預期。

除了產品種類較少，也有消費者反饋價格較貴，甚至有人表示，一些科技產品從亞馬遜美國站購買并進口到南非，都比在亞馬遜南非站購買要便宜。

還有很重要的一點，就是亞馬遜在南非推出Prime服務的計劃仍然尚未確定。都知道Prime會員是亞馬遜的付費會員服務，會員能夠享受豐富的權益和優惠，而早在今年9月，亞馬遜南非地區董事總經理Robert Koen就表示，將在南非市場推出Prime會員服務，但目前仍沒有后續。

計劃推出Prime會員服務 圖源：Southern African Times

實際上，為了更好拿下這一市場，亞馬遜在南非可以說是花費了不少心思：今年9月，亞馬遜宣布在南非站推出本地市場“Shop Mzansi”，為消費者提供數千種不同類別的商品，涵蓋美妝個護、戶外裝備、家居與廚房用具等多個品類，滿足更多當地消費者的購物需求。

2.潛力無窮

說起非洲，難免有人對它有著一些刻板印象，但非洲電商市場有著巨大的發展潛力，特別是南非，對于中國賣家來說，這里是不可多得的藍海電商市場。

從數據上看，Statista此前發布一份非洲國家電商滲透率預測報告，數據顯示南非的電商滲透率在非洲是最高的，在此之前Statista的數據也預測道，南非電商市場的滲透率將在2023年至2027年間增加10.3個百分點，到2027年，這一指標預計會達到59.7％新高峰。

電商市場保持增長 圖源：Statista

而在南非，許多消費者對中國電商平臺都“情有獨鐘”。據DHL此前的調查數據，有74%的南非電商購物者會選擇其他國家的電商平臺購買商品，也就是愿意購買跨境商品，其中75%的購物者更樂于選擇購買中國電商產品，這一比例遠超其他國際電商平臺。

南非消費者偏愛中國商品 圖源：Log Update Africa

另外，在南非還有一個時常被人忽視，但卻有著巨大發展機會的機會，那就是下沉市場。正如Jumia首席執行官Francis Dufay所說，“非洲14億人口中有一半以上居住在大城市以外的小城鎮和農村地區，這些地區的零售和電商銷售服務均未完善，但消費者需求卻非常旺盛。”

但在最近，已經有平臺看到了這一缺口，并開始悄悄發力。今日，Takealot表示將在鄉鎮和農村地區加大投入，增加物流倉庫數量，同時聘用上千名私人購物顧問，幫助那些不熟悉網購操作的消費者進行線上購物。

押注下沉市場 圖源：IndexBox

總的來說，南非電商市場有著巨大的發展潛力，更有優秀的玩家也在不斷涌現，對亞馬遜來說，如果不能得到更多消費者的支持和喜愛，在南非市場的擴張之路可能會更加艱難。