品牌社區(qū)就是一群品牌用戶的聚合，聚合的基礎是他們對品牌的忠誠度和品牌提供的產品和服務。廣州華美認為，這樣的社區(qū)與其他社區(qū)不同，在這樣的社區(qū)里，消費者不僅分享對品牌的忠誠度，還遵守共同的規(guī)則，有共享的道德義務。一個品牌社區(qū)的基本特點包括三個：

社群認同：指的是社區(qū)成員彼此間的天然聯系，與社區(qū)外的人存在集體意識的差異。還指那些有相似興趣的人們，對一個虛擬社區(qū)的歸屬感。社區(qū)成員傾向于認為他們與其他社區(qū)成員屬于相似的類型。通過對品牌的消費，社區(qū)成員覺得他們彼此熟識。在一個品牌社區(qū)里，社群認同來自于品牌。

分享規(guī)范與信仰：任何社區(qū)的核心要素就是，成員共享獨特的規(guī)范與信仰，這些規(guī)范與信仰在社區(qū)成員間傳遞，決定了社群的文化、特點和行為。在一個品牌社區(qū)里，這樣的規(guī)范與信仰和品牌緊密相連——品牌的用途、品牌的使用場景、與品牌的聯系、關于品牌的知識、參與品牌活動的意愿等等。

在一個品牌社區(qū)里，規(guī)范與傳統不僅僅由品牌消費者決定，還由品牌本身決定。創(chuàng)建規(guī)范和傳統的過程中，社區(qū)成員對品牌的參與度提高了，在品牌生命周期的早期，企業(yè)可以借助這種方式來培育品牌忠誠度。

道德責任感：指的是社區(qū)成員對社區(qū)本身和其他成員固有的責任感。人們可以觀察到，一個品牌社區(qū)的成員之間共享一種道德責任感，在招募新成員、維護現有成員、協助社區(qū)成員完成品牌消費、提供技術支持等方面多有體現。在一個品牌社區(qū)里，這種道德責任感是由對品牌的使用產生的。

進入移動互聯網時代品牌營銷是共創(chuàng)價值經營模式。作為一種全新經營思想與經營模式，它完全不同于以消費者為導向的價值經營模式，因為價值的概念發(fā)生了變化，不再是產品或服務與生俱來的特質，價值無法僅由產品的生產者或服務的提供者來傳播與灌輸，必須有消費者參與，雙方共同創(chuàng)造，通過消費者的親身體驗實現品牌價值。基于社會化媒體的品牌社區(qū)對提升品牌營銷的影響力起到非常重要的作用。

品牌社區(qū) brand community 是基于某個品牌擁有者之間的結構性的社會關系和與該品牌自身、產品使用者和企業(yè)相關的心理關系構成。通俗地說，品牌社區(qū)就是通過建立與品牌擁有者之間的關系，增加品牌擁有者的價值體驗據此建立其對品牌的忠誠感。在互聯網下共創(chuàng)品牌價值的過程中，消費者之間（品牌社群）的互動以及消費者群體與企業(yè)之間的互動對提升品牌營銷的影響力有著舉足輕重的作用。在消費者至上的時代，大家可以看到優(yōu)秀企業(yè)的生存主要依賴巨大的客戶數量，而今天在品牌共創(chuàng)價值模式下，消費者關系的黏度可以讓企業(yè)變得更優(yōu)秀。消費者和企業(yè)共同創(chuàng)造價值的模式超越了過去企業(yè)單一創(chuàng)造價值的時代，也超越了單一考慮消費者價值的時代。在共創(chuàng)價值時代，品牌價值來自于共創(chuàng)。參與品牌價值創(chuàng)造的消費者應該被企業(yè)視為價值創(chuàng)造過程中一個不可或缺的環(huán)節(jié)。

例如電腦巨頭戴爾早在2007年就開始通過互聯網使用共創(chuàng)價值經營模式進行品牌營銷。戴爾啟動了名為“創(chuàng)意風暴”的品牌社群活動，為品牌營銷造勢。消費者通過互聯網向“創(chuàng)意風暴”提交了14000條創(chuàng)意，其中4000條已經被采用并實施，同時有超過70萬人次參與了創(chuàng)意的投票。再如在2011年和2012年聯合利華計劃推出新品Lynx時，也以“共創(chuàng)價值”作為品牌營銷中心戰(zhàn)略，讓消費者通過互聯網和移動互聯網介入品牌管理整個過程。這是較為全面的在品牌營銷中使用品牌社區(qū)共創(chuàng)價值經營模式的案例。

在移動互聯網時代下品牌營銷正在從根本上改變品牌戰(zhàn)略管理模式，品牌營銷不再只是企業(yè)單方面的事情，而是需要消費者主動融入參與到品牌營銷中來，企業(yè)通過采用各種社會化媒體與消費者溝通，讓消費者和企業(yè)共同創(chuàng)造和維護品牌價值。這種共創(chuàng)價值經營模式代表了未來營銷、品牌管理的發(fā)展趨勢，更是決定互聯網時代市場營銷成敗的關鍵。