一、宣布停止運營

殘酷的“優勝劣汰”法則正在跨境電商市場頻頻上演。

消息顯示，日前，被譽為“越南版微信”的越南社交平臺Zalo宣布，旗下電商應用程序Zalo Shop將于2024年12月1日0：00正式停止運營。消息一經發布便引起電商圈的熱烈討論，要知道，Zalo Shop背靠越南最受歡迎的社交平臺Zalo，在8年試運營期內積累了不少流量，目前該應用程序的用戶數量已經超過7500萬。

Zalo Shop將在12月1日停止運營 圖源：thuong truong

不過，雖然7000多萬用戶在手，但Zalo Shop還是鐵了心要關停。該平臺規定，Zalo Shop上的活躍賣家用戶可以繼續經營到2024年11月30日晚上11點59分，在這段時間內，賣家必須盡快完成未完成的訂單。

對于此前訂閱OA付費服務，并且服務到期時間到2024年12月1日后3個月后的店鋪，Zalo Shop團隊將主動聯系相關賣家并退還未使用期間內對應的訂閱服務費用。

值得一提的是，雖然Zalo Shop平臺將在不久的將來停止運營，但賣家仍然能通過另一款軟件Zalo Mini App來接觸消費者并推廣、促銷其商品。

Zalo Mini App 圖源：TESOSOFT

二、沒有競爭優勢

雖然Zalo Shop關停很可惜，但坦白說，在電子商務這個高度競爭且快速變化的市場中，成功本來就沒那么容易，而偏偏Zalo Shop相比Shopee、Lazada等平臺，又欠缺一些商業敏銳度。

2021年1月，彼時正值疫情期間電商加速發展的黃金期，Zalo卻突然開始要求Zalo Shop上開店的商店購買服務包，價格為每半年66萬越南盾（約合25.98美元）或者每14個月130萬越南盾（約合51.18美元）。Zalo還明確表示，如果賣家不購買服務包，平臺將停止對其企業賬戶的相關服務。

Zalo Shop向商家收取費用 圖源：thuong truong

雖然服務包價格并不算貴，但對于市場份額甚至排不上前四的Zalo Shop來說，這個步子明顯邁得有點大，本來自身實力就比不上其他巨頭，卻還想要通過訂閱服務來回本，最終只能撿芝麻丟西瓜，造成平臺商戶流失。

如今，Shopee和Lazada通過大規模的投資和市場拓展策略，已經占據了越南電商市場的大部分份額。隨著TikTok進入越南市場并推出商城功能，這一領域的競爭變得更加激烈，電商市場的“蛋糕”也被進一步分割。在一眾電商巨頭的圍剿下，Zalo Shop很難找到立足之地。

更糟糕的是，Zalo Shop母公司VNG也陷入了業績增長困境。數據顯示，2024年第二季度，受高額銷售成本以及業務管理成本的拖累，VNG稅后虧損達到4890億越南盾，達成自2021年Q4以來連續第11個季度虧損，累計損失高達2.87萬億越南盾（約合1.13億美金）。

Zalo Shop母公司連續11個季度虧損 圖源：dnse

由此可見，VNG如今也面臨著不小的挑戰，為了及時止損，放棄一兩個不盈利的業務也在情理之中。盡管Zalo Shop最終未能在市場上取得成功，但這次嘗試無疑為VNG集團積累了寶貴的實戰經驗。未來，VNG說不定能在總結經驗的基礎上，尋找到新的切入點或合作機會，再次進軍電子商務領域