1.推出購物助手

在數字時代的浪潮下，跨境電商行業發展日新月異，消費者對于購物體驗的要求也越來越高。現如今，傳統的購物方式已經很難滿足現代消費者的需求，更便捷、高效、真實的購物體驗成為他們追求的目標。

近日，東南亞電商平臺Lazada宣布推出一款由人工智能驅動的虛擬購物助手AI Lazzie，為用戶提供更加個性化的在線購物體驗。

Lazada推出虛擬購物助手AI Lazzie 圖源：thestar

據了解，其虛擬購物助手將根據用戶的偏好、購買歷史和愿望清單，為消費者提供個性化的產品推薦；人工智能產品描述、人工智能智能評論功能則能夠幫助消費者節省時間，更快速做出購物決定。

其中值得重點一提的就是試穿模特功能，相信在網購服裝時，很多人都曾因擔心尺碼不合適、款式不搭調等問題而猶豫不決。而試穿模特功能就能很好解決消費者這一疑慮：消費者可以通過選擇虛擬模型來直觀地了解衣服的合身程度，與此同時，該工具還能提供個性化的尺寸建議。

實際上，Lazada在東南亞表現一直十分優異。此前畢馬威與國際物品編碼組織聯合發布的《塑造亞太地區無縫電商的未來》報告，數據顯示，Shopee與Lazada依然是東南亞市場排名前二的電商平臺。

Shopee與Lazada領跑東南亞 圖源：KPMG

另外，早在今年7月，Lazada就實現了EBITDA（即息稅折舊及攤銷前利潤）的正向轉變，這也是?其自2012年成立以來首次盈利，意義十分重大。

2.AI+電商迅猛發展

近兩年來，“AI+電商”的組合愈發火熱，一次次的升級也帶來了行業效率與用戶體驗的飛躍。

舉例來說，10月初亞馬遜就宣布推出AI購物指南，該功能可以參考其他消費者的評論，幫助用戶做出明智的選擇。而eBay也在不久前推出了“Magical Bulk Listing”人工智能工具，該工具上線后，賣家只需上傳批量產品圖片，AI系統就能快速生成包含類別、標題及商品細節在內的草稿列表。?

亞馬遜AI購物指南?圖源：亞馬遜

而之所以讓眾多平臺都爭先使用AI技術，自然是因為這一模式有著巨大的潛力。

從數據上看，根據麥肯錫公布的人工智能狀況報告顯示，在受訪者中，有79%的人都表示“將人工智能融入營銷和銷售中可以增加業務收入。”雖然對于不同的企業來說，增長幅度各不相同，但總體而言，通過AI驅動的商業戰略，能夠為企業帶來至少20%的額外收入。

將AI融入營銷和銷售能提高收入 圖源：metalnetworks

另外，從Lazada發布的《東南亞電商中的人工智能應用》白皮書數據顯示，有51%的受訪者認為，產品和賣家評論是網購時優先考慮的關鍵功能，還有88%的受訪者表示，會使用人工智能生成的內容和產品推薦做出購買決定。

因此，從多個方面來看，推出虛擬購物助手的選擇都是益處多多的。而隨著科技不斷發展，AI也極有可能成為跨境電商平臺的有力武器，對賣家而言，要做好迎接這一變化的準備，只有更好適應市場，才能在出海道路上走得更加穩妥。

文章來源于互聯網:Lazada加碼AI賽道，推出虛擬購物助手AI Lazzie