1月14日消息，沃爾瑪與谷歌近日宣布達(dá)成合作，計(jì)劃在谷歌人工智能助手Gemini中推出全新的購(gòu)物體驗(yàn)，將Gemini的AI能力與沃爾瑪及山姆會(huì)員店在商品選擇、價(jià)格和履約效率方面的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，使消費(fèi)者在商品發(fā)現(xiàn)、決策和購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)獲得更加直觀、高效的體驗(yàn)。

該新體驗(yàn)由沃爾瑪構(gòu)建，并通過(guò)谷歌推出的Universal Commerce Protocol（通用商業(yè)協(xié)議）接入Gemini，首批將在美國(guó)上線，隨后擴(kuò)展至國(guó)際市場(chǎng)。通用商業(yè)協(xié)議旨在為AI代理在商品發(fā)現(xiàn)、價(jià)格、庫(kù)存、促銷(xiāo)、會(huì)員和結(jié)賬等環(huán)節(jié)建立統(tǒng)一“語(yǔ)言”，以降低品牌為不同AI平臺(tái)分別進(jìn)行技術(shù)適配的復(fù)雜度。

圖源：沃爾瑪

在這一合作模式下，當(dāng)用戶(hù)在Gemini中進(jìn)行搜索或提問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)將在合適的場(chǎng)景下自動(dòng)推薦沃爾瑪和山姆會(huì)員店的線上及線下商品。例如，當(dāng)用戶(hù)咨詢(xún)春季露營(yíng)裝備建議時(shí)，Gemini將直接展示來(lái)自沃爾瑪商品庫(kù)的相關(guān)產(chǎn)品。由于Gemini支持多輪對(duì)話，商品和服務(wù)推薦可在持續(xù)交流中動(dòng)態(tài)出現(xiàn)，增強(qiáng)購(gòu)物相關(guān)性的同時(shí)降低用戶(hù)搜索成本。

在個(gè)性化方面，沃爾瑪表示，若用戶(hù)將其沃爾瑪賬戶(hù)與Gemini進(jìn)行關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)將基于用戶(hù)過(guò)往的線上和線下購(gòu)買(mǎi)記錄推薦互補(bǔ)商品，并可將推薦商品與用戶(hù)現(xiàn)有的沃爾瑪或山姆會(huì)員店購(gòu)物車(chē)合并結(jié)算。同時(shí)，用戶(hù)仍可享受沃爾瑪+和山姆會(huì)員店會(huì)員權(quán)益，整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程將在消費(fèi)者熟悉的沃爾瑪體系內(nèi)完成，以提升信任度和使用連貫性。

履約效率是該體驗(yàn)的另一核心組成部分。沃爾瑪稱(chēng)，用戶(hù)可選擇將門(mén)店及會(huì)員店商品配送至指定地點(diǎn)和時(shí)間，數(shù)十萬(wàn)種本地精選商品可在三小時(shí)內(nèi)送達(dá)，最快可縮短至30分鐘。這一能力依托沃爾瑪覆蓋廣泛的線下門(mén)店網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)配送體系。

沃爾瑪表示，從傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)或應(yīng)用搜索向“代理型商業(yè)”的轉(zhuǎn)變，代表著零售業(yè)的下一次重要演進(jìn)，沃爾瑪希望通過(guò)與谷歌合作，將熟悉的沃爾瑪購(gòu)物體驗(yàn)直接帶入Gemini，為消費(fèi)者提供更加直觀和個(gè)性化的服務(wù)。谷歌表示，未來(lái)用戶(hù)將在Gemini中直接看到可購(gòu)買(mǎi)商品，并可使用已保存在Google Wallet中的支付信息完成交易，且品牌仍為“銷(xiāo)售記錄主體”，繼續(xù)掌握客戶(hù)關(guān)系。

圖源：沃爾瑪