1.推出高端美妝商店

近幾年來，墨西哥美妝市場一直在以極快的速度增長，已然成了增長最快的領域之一，在這樣穩定的增長面前，亞馬遜也開始重點發力該領域。

日前，亞馬遜墨西哥宣布，其Belleza Premium（高端美妝）商店正式煥新上線，革新了墨西哥消費者購買美妝產品的方式，用戶之后可以在這里獲得全新的購物體驗。亞馬遜還表示，平臺上的所有商品均為正品，消費者可以放心購買。

Belleza Premium升級上線?圖源：About Amazon

具體來看，此次的升級主要以個性化和創新為核心。例如借助人工智能，方便用戶搜索特定商品、提供個性化推薦，探索新品系列和流行趨勢，也能通過互動圖片、視頻和教育內容獲得直觀的購物體驗。

此外，Belleza Premium商店也提供智能推薦功能，如“常一起購買的商品”和“為你精選”，并引入虛擬彩妝試用工具，支持唇妝和眼妝的在線試用，不僅為消費者節省了大量時間，還能讓他們在購買前更直觀感受產品效果，有效降低了購買風險。

虛擬彩妝試用工具?圖源：About Amazon

可以發現，AI在其中起到了十分重要的作用，實際上電商領域通過AI技術優化消費者體驗的情況也并不少見。

在所有品類中，時尚商品的退貨率一直居高不下。其實是因為有相當大一部分消費者在網上購買的時尚商品時會同一個款式買很多不同的規格，經過試穿后留下一小部分，并退回其中大部分產品，無論是對平臺還是賣家來說，這種情況當然都是他們不想看到的。

此前，法國初創公司Fringuant就推出了一種AI驅動的算法，通過獲取顧客的身高、體重以及自拍照片，AI能夠清晰告訴購物者服裝是否合身，讓消費者快速找到最適合自己的尺寸。

AI尺碼建議工具 圖源：Fringuant

好消息是，在使用AI工具后其女裝品牌Maje的退貨量急劇下降，充分彰顯了AI 技術在提升消費者購物決策準確性、降低運營成本方面的巨大潛力。

2.AI助力跨境生意

隨著AI 在跨境電商中的應用愈發廣泛，它早已成為行業發展的重要驅動力：從產品展示、營銷推廣到客戶服務、供應鏈管理，AI技術正全方位滲透，重塑著跨境電商的運營模式。

好消息是，消費者對AI輔助購物也并不排斥：據PYMNTS Intelligence此前發布的研究報告顯示，有51%的消費者希望至少擁有一種AI輔助購物功能。

過半數消費者支持AI輔助購物 圖源：PYMNTS

這一數據清晰地表明，消費者對AI工具的接受程度相當高。換句話說，其實消費者們也期待借助AI技術獲得更便捷、高效、個性化的購物體驗。

從收益層面來看，AI對跨境電商行業的助力更是不容小覷。

據麥肯錫發布的一項報告稱，未來幾年AI將為電商行業帶來20%的額外收入。分析公司IHL Group也發布數據支出，預計到2029年，人工智能將會給北美零售業帶來超過1.5萬億美元的巨大增長，亞馬遜、沃爾瑪這種巨頭也將從此獲益不少。

AI將給多個電商企業帶來收益 圖源：IHL Group

在賣家端，也有眾多企業敏銳地察覺到AI的巨大價值，積極擁抱這一新興技術。

舉例來說，不久前深圳汽配大賣道通科技發布2025半年度業績預告，成績相當亮眼。報告指出，今年上半年預計實現歸屬于母公司所有者的扣除非經常性損益的凈利潤為4.55億元至4.85億元，與去年同期相比，增長1.65億元以上，增速達到57.32%至67.69%。

道通科技上半年凈利潤大漲57%以上 圖源：道通科技

對于上半年凈利潤顯著增長的原因，道通科技表示，報告期內公司持續推進“全面擁抱AI”戰略，推動企業生產效率大幅提升。

一些中小賣家也會使用AI技術來生成更多版本的語言、優化產品詳情頁等，進而拓寬銷售渠道。有義烏賣家在使用AI后，言語里都是抑制不住的欣喜，“我覺得AI太好用了，很幸運，營業額一直在增加！”

追求技術創新服務，本質上就是追求新的增長點。

可以預見的是，未來AI在跨境電商行業中的應用會越來越廣泛，技術的不斷升級也有望幫賣家和平臺解決更多問題，積極擁抱AI、合理使用AI，才能在出海這條路上走得更遠更穩。