一、?亞馬遜即將發(fā)起大裁員

隨著AI新技術(shù)的問世和不斷發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)成本下降，但生產(chǎn)效率卻得到大幅提升，在此情況下，那些無法及時跟上社會發(fā)展步伐的人面臨被淘汰的命運。

消息顯示，近日，全球電商和云計算領域巨頭亞馬遜的CEO安迪·賈西在一則備忘錄中給所有員工打了一劑預防針：“隨著我們持續(xù)推出更多生成式AI工具以及智能代理程序，工作模式必將發(fā)生巨大變革……雖然難以精確預估長期凈影響，但在未來幾年，隨著全公司廣泛運用AI提升效率，我們預計企業(yè)整體的員工規(guī)模將會縮減。”

這也意味著，亞馬遜接下來可能會對人員結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，大裁員避無可避。

亞馬遜CEO給員工打預防針 圖源：亞馬遜

數(shù)據(jù)顯示，截至2024年年底，亞馬遜是美國僅次于沃爾瑪?shù)牡诙笏綘I雇主，全球員工總數(shù)高達156萬人，其中大部分員工都在亞馬遜的電子商務倉庫工作，但也有大約35萬人在辦公室為亞馬遜服務。

安迪·賈西預計，亞馬遜幾乎在“公司的每個角落”都使用人工智能，未來該技術(shù)也將用于處理購物和日常瑣事等細碎的任務，盡管很多功能尚未被開發(fā)出來，但“它們正以驚人的速度向我們奔來”。展望未來，花更少的錢，干更多的活不再是夢想。

亞馬遜CEO稱人工智能將取代科技巨頭的崗位 圖源：BBC

事實上，安迪·賈西的思考是很有道理的，“AI搶飯碗”的趨勢早已現(xiàn)出苗頭。

此前，知名電商公司Shopift的CEO托比·盧特克就表示，員工若想申請增加人手或更多資源，必須先證明AI無法勝任相關工作。

而風投機構(gòu)SignalFire的一份調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，自2019年來，大型公司對應屆畢業(yè)生的招聘數(shù)量逐漸減少，2024年，大廠中初級崗位僅占所有新招聘的7%，比2023年下降了25%。對此，SignalFire合伙人解釋稱：“AI正在接管過去由實習生和初級員工完成的工作。”

AI接替初級工作 圖源：Seniority level

不過，AI變革遠非簡單的”機器換人”，而是生產(chǎn)力關系的系統(tǒng)性重構(gòu)。麥肯錫預測，到2045年全球50%職業(yè)將被重構(gòu)，但AI同時創(chuàng)造7億新崗位。對個體而言，主動擁抱”技術(shù)+人文”的跨界融合能力，才是應對變局的關鍵籌碼。而安迪·賈西也勸導員工，要對人工智能保持好奇心，自主學習。

二、AI＋電商大勢所趨

不得不承認的是，盡管會引發(fā)勞動市場新一輪洗牌，但AI在電商領域確實是位好幫手。

麥肯錫發(fā)布的一項報告稱，未來幾年，AI將為電商行業(yè)帶來20%的額外收入。分析公司IHL Group發(fā)布的《Retail AI Readiness Index》報告則顯示，到2029年，人工智能將會給北美零售業(yè)帶來超過1.5萬億美元的巨大增長，其中，亞馬遜和沃爾瑪這兩大電商巨頭收益最多，二者預計借助AI電商收獲5800億美元的增長。

AI將給多個電商企業(yè)帶來收益 圖源：IHL Group

AI電商前景廣闊，目光敏銳的企業(yè)自然不會放過這一賺錢的大好機會。

以亞馬遜為例，該公司今年就計劃投資約1000億美元，其中大部分將用于AI相關項目，涵蓋數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡設備、AI硬件以及生成式AI服務能力建設。

亞馬遜計劃在AI領域投資1000億美元 圖源：CNBC

此外，除了為電商企業(yè)降低運營成本、提高銷售效率、接觸潛在財務資源等，人工智能還能為跨境賣家提供定制化的、個性化的高效運營水平。

安迪·賈西在信中就指出，亞馬遜利用AI幫助獨立賣家更輕松地創(chuàng)建新的產(chǎn)品詳情頁，或為他們提供建議，幫助他們在亞馬遜平臺上更高效地運營。“近50萬銷售合作伙伴正在使用這些服務，他們創(chuàng)建的列表明顯更好。”

深圳大賣道通科技同樣是AI電商的受益者，2025年第一季度，道通科技預計實現(xiàn)歸屬于母公司所有者的凈利潤為18000萬元以上，同比增長44.29%至60.32%。該公司解釋稱，業(yè)績上漲的原因是報告期內(nèi)，公司持續(xù)大力推進“全面擁抱AI”戰(zhàn)略，加速推動AI技術(shù)和業(yè)務場景的深度融合，從而有效提升了競爭力和市場占有率。

道通科技第一季度凈利潤大漲 圖源：道通科技

總而言之，AI的時代已來，變革者生，停滯者亡，這場襲卷電商圈乃至全球市場的浪潮中，唯有主動進化，方能立于不敗之地。