1、市場(chǎng)份額微乎其微
通常來(lái)說(shuō)，本土電商平臺(tái)憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)往往更容易在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占到更多份額。不過(guò)在越南，曾經(jīng)的本土驕傲Tiki如今快要被擠下桌了。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)Metric發(fā)布的《2025年第一季度在線零售市場(chǎng)概覽報(bào)告》，今年前3個(gè)月，Tiki業(yè)績(jī)大幅下滑，銷售額同比暴跌66.6%，是越南主要電商平臺(tái)中跌幅最大的。并且由于Tiki的市場(chǎng)份額太低，導(dǎo)致在整體市場(chǎng)份額圖表中已經(jīng)無(wú)法清晰顯示。
Tiki銷售額大幅下滑 圖源：Metric
YouNetECI的數(shù)據(jù)則指出，除了美妝品類GMV增長(zhǎng)22.5%外，Tiki其余前14個(gè)品類全線衰退，多個(gè)品類GMV跌幅甚至超過(guò)50%。
其中代金券及服務(wù)業(yè)跌幅最大，高達(dá)90.1%；汽車和摩托車下降72.5%、食品和飲料下降69.9%、健康和保健下降69.1%。就連傳統(tǒng)熱銷行業(yè)，如母嬰（-29.3%）、科技類商品（-24.2%）、家電（-69.9%）也未能逃脫下降趨勢(shì)。?
Tiki各品類銷售額情況?圖源：YouNetECI
Tiki GMV大幅下降其實(shí)早已有跡可循，根據(jù)YouNetECI公布的2024年總結(jié)報(bào)告，Tiki市場(chǎng)份額僅為0.9%，遠(yuǎn)低于Shopee的66.7%、TikTok Shop的26.9%和Lazada的5.5%。按現(xiàn)在的情況來(lái)看，Tiki繼續(xù)呈現(xiàn)明顯的疲軟跡象，不到1%的市場(chǎng)份額幾乎是快被擠下歷史舞臺(tái)。
曾幾何時(shí)，Tiki也是無(wú)限風(fēng)光。2010年，創(chuàng)始人Tran Ngoc Thai Son從亞馬遜中汲取靈感，創(chuàng)立了Tiki。之后幾年，Tiki從一個(gè)專注于銷售書籍的平臺(tái)，擴(kuò)展到電子產(chǎn)品、化妝品、消費(fèi)品等其他產(chǎn)品線，逐漸發(fā)展成越南最大的本土電商平臺(tái)之一。
從2012年開始，Tiki獲得來(lái)自日本CyberAgent Ventures基金50萬(wàn)美元的投資額，此后繼續(xù)從住友、京東、STIC、KIP等許多其他知名公司處籌集資金。截至2022年5月，Tiki共進(jìn)行了10輪融資，成功籌集4.705億美元。
Tiki獲得的最大一輪融資 圖源：VnExpress
經(jīng)過(guò)持續(xù)深耕，Tiki估值一度高達(dá)10億美元。當(dāng)時(shí)創(chuàng)始人甚至透露，公司計(jì)劃于2025年在美國(guó)進(jìn)行首次公開募股（IPO）。然而三十年河?xùn)|，三十年河西，如今發(fā)展?fàn)顩r今非昔比，關(guān)于IPO的計(jì)劃也再未有過(guò)任何官方通知。
從“亞馬遜越南”之夢(mèng)到快要從這場(chǎng)電商競(jìng)爭(zhēng)游戲桌上消失，Tiki正在泥潭中苦苦掙扎。
2、一步步走向衰落
事實(shí)上，Tiki從巔峰走向衰落經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間。縱觀這一路的發(fā)展歷程，既有外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響，也有Tiki自身運(yùn)營(yíng)策略的失誤。
Q&18發(fā)布的報(bào)告顯示，2018年，Tiki的市場(chǎng)份額與Lazada幾乎持平，分別為17%和20%。當(dāng)時(shí)Shopee在越南還未掀起較大水花，市場(chǎng)份額僅為35%，TikTok Shop也未出現(xiàn)。
然而隨著越南電商市場(chǎng)商機(jī)加速爆發(fā)，平臺(tái)們瘋狂開啟“燒錢”模式。與背靠阿里巴巴的Lazada和背靠Sea冬海集團(tuán)的Shopee等外國(guó)電商平臺(tái)相比，Tiki的財(cái)務(wù)實(shí)力稍顯遜色，自然容易在競(jìng)爭(zhēng)中丟失市場(chǎng)份額。
到了2022年中旬，TikTok Shop正式進(jìn)入越南市場(chǎng)，其借助直播電商的優(yōu)勢(shì)，一路高歌猛進(jìn)。新的玩家出現(xiàn)，讓Tiki的市場(chǎng)份額再度下降。
TikTok Shop越南銷售頁(yè)面 圖源：TikTok Shop
在運(yùn)營(yíng)策略方面，Tiki沒有跟上市場(chǎng)潮流，錯(cuò)過(guò)了TikTok Shop和Shopee大力推動(dòng)的“購(gòu)物娛樂”競(jìng)賽。在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的環(huán)境下，2020年Tiki還錯(cuò)失了與越南另一大本土電商平臺(tái)Sendo合并的機(jī)會(huì)。
有業(yè)內(nèi)人士指出，Tiki與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于劣勢(shì)，因?yàn)槠涿媾R內(nèi)容平臺(tái)的挑戰(zhàn)、缺乏用戶體驗(yàn)優(yōu)化以及缺乏創(chuàng)建有效銷售渠道的能力。尤其是年輕消費(fèi)者的行為變化，是導(dǎo)致Tiki逐漸失去市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素。
如今消費(fèi)者不僅在尋找產(chǎn)品，還期待與娛樂、互動(dòng)和發(fā)現(xiàn)相關(guān)的購(gòu)物體驗(yàn)。像TikTok Shop就充分利用這一趨勢(shì)，拓展短視頻、直播銷售和個(gè)性化內(nèi)容，但Tiki仍然主要按照傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，專注于產(chǎn)品搜索、訂購(gòu)和交付。
當(dāng)然了，Tiki并沒有放棄發(fā)展的決心。
為了重新奪回在越南電商版圖上的地位，去年6月，Tiki在商業(yè)博客的一篇文章中寫道，它們處于“靜止但不沉默”的狀態(tài)，“我們不怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越我們，Tiki需要空間來(lái)鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，完善從技術(shù)到人才的一切，為客戶和合作伙伴帶來(lái)可持續(xù)的價(jià)值”。
Tiki發(fā)博客表明態(tài)度 圖源：ictvietnam.vn
根據(jù)Tiki的說(shuō)法，平臺(tái)重點(diǎn)升級(jí)了系統(tǒng)和操作流程，執(zhí)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)流程，保證100%正品，篩選供應(yīng)商和品牌合作伙伴。同時(shí)將人工智能列為重要投資方向，利用人工智能來(lái)加快訂單處理速度，升級(jí)30天免費(fèi)退貨政策、2小時(shí)送貨等。
在不斷調(diào)整下，Tiki是否能重回發(fā)展巔峰？目前一切都還是未知數(shù)。但可以肯定的是，要想從Shopee、TikTok Shop等平臺(tái)上奪回市場(chǎng)份額，是一件非常棘手的事。
