1.推出AI購物指南

“AI+電商”的組合，已經成為各大跨境電商平臺爭奪的新對象。

近日，亞馬遜宣布推出AI購物指南，參考其他買家的評論，為用戶提供關于產品類型的深入見解，幫助用戶做出明智的選擇。與此同時，AI購物助手Rufus也能在該指南中應用，為用戶解答購物過程中遇到的問題，讓消費者能夠擁有更好地購物體驗。

亞馬遜AI購物指南?圖源：亞馬遜

據了解，今后該指南會在美國iOS、Android、移動網站上提供，自動出現在搜索完成建議中。除此之外，消費者還能點擊亞馬遜主頁上的“繼續購物”卡片，查看與最近的購物活動相關的指南。

另外，除了像露營帳篷、廚房用具這樣的大件商品可以使用這一購物指南，跑鞋、耳機這樣的日用品也能適用，覆蓋范圍相當廣，同時它也能夠幫助消費者減少購買前的研究時間，更輕松、更快速地找到符合需求的產品。

有關注的賣家應該會發現，近段時間以來，亞馬遜似乎對AI工具格外上心。舉例來說，亞馬遜不久前就推出了一款名為Project Amelia的AI銷售助手，該助手有三大核心功：知識查詢回答、狀態更新與指標分、行動與問題解決。

以“狀態更新與指標分析”功能為例，賣家可以通過提問快速獲取銷售數據及客戶流量信息，如“我的業務進展如何？”或“我的XX產品賣得怎么樣？”實時的數據反饋能極大提升賣家的市場應變能力。

功能示例 圖源：aboutamazon

顯然，無論是消費者端還是賣家端，亞馬遜都想通過AI技術來提升大家的使用感受。

2.新風口已至

實際上，亞馬遜之所以如此重視AI技術，也是有原因的。據IHL Group此前發布的一份名為報告就顯示，2029年，AI至少將給北美零售業帶來超過1.5萬億美元的巨大增大。麥肯錫數據也指出，AI的廣泛應用將給電商行業帶來約20%的額外收入。

2022-2029年AI對零售業的影響排行榜?圖源：IHL Group

從數據上看，現在入場是一個十分正確的決定。而隨著“AI+電商”潛力的出現，也有更多電商平臺開始悄悄發力。

日前，Zalando便宣布，其AI助手Zalando Assistant的測試版本已正式面向25個市場的登錄客戶開放。據了解，消費者可以向Zalando Assistant提問，該助手則會根據多方面信息為消費者提供明智的購物建議，讓消費者找到更合適的商品。

Zalando將其AI助手推向多個市場?圖源：Zalando

值得注意的是，不止是電商平臺，連電商物流行業也在引入AI技術。今年9月，FedEx便宣布與人工智能機器人和自動化技術公司Nimble建立戰略聯盟，通過對其進行投資來擴大自身在北美的電商配送服務。

隨著科技的不斷發展，新的技術應用自然也會越來越廣泛。對跨境賣家來說，一定程度上這是一件好事，能夠節約時間減輕運營壓力，但歸根結底，工具也只是起到一個輔助作用，想要在海外市場發展地更好，還是要不斷提升自己的產品質量。

文章來源于互聯網:AI浪潮席卷跨境圈，亞馬遜推出全新AI購物指南