1.緊急召回

美國消費者產(chǎn)品安全委員會（CPSC）一則緊急召回公告的發(fā)布，讓36萬臺涉事產(chǎn)品緊急下架，瞬間牽動跨境電商行業(yè)神經(jīng)，也為所有跨境賣家敲響了生存警鐘。

此次Bio Ionic電卷發(fā)棒召回事件，細節(jié)中藏著跨境電器產(chǎn)品的典型風險漏洞。產(chǎn)品召回原因是因加熱筒與手柄的連接結構不穩(wěn)，長期使用后可能斷裂脫落，高溫組件直接接觸皮膚導致燙傷風險，觸發(fā)緊急召回。

被召回的電卷發(fā)棒?圖源：美國消費品安全委員會

詳細來看，涉事的一英寸卷發(fā)棒型號為LXT-CL-1.0，日期編碼0722-1223，在美國售出35.7萬臺、加拿大3千臺，共約36萬臺。2022年8月至2024年7月在Amazon、Bioionic.com、Salon Centric等實體店、在線商店，以及全國各地的沙龍和美容用品商等渠道出售，售價為165美元，目前已接258起脫落事件含6例燒傷。

關于補救措施，CPSC稱消費者應立即停止使用召回的卷發(fā)棒，拔掉插頭并聯(lián)系Bio Ionic 注冊免費更換卷發(fā)棒。

實際上這并非孤立，電器類產(chǎn)品早已成為跨境召回的“重災區(qū)”。

例如此前CPSC就發(fā)布了一則公告，緊急召回品牌Vornado Air旗下一款全室加熱器，產(chǎn)品型號為“TYPE VH2”，召回原因是電源線部分脫離加熱器外殼的風險，長時間使用電線可能損壞，極端情況下會過熱引發(fā)火災。

被召回產(chǎn)品?圖源：美國消費品安全委員會

無獨有偶，還有兩款亞馬遜銷售的香薰蠟燭加熱器也曾被召回，型號分別是WAX-5001和WAX-5002。因為這兩款加熱器缺乏對帶電部件的保護，絕緣材料可能會損壞，并且這一情況在說明書中沒有告知，消費者在使用過程中可能有嚴重的觸電風險。

被召回的電動蠟燭加熱器?圖源：GOV UK

這些案例直指電器類產(chǎn)品出海的核心“雷區(qū)”，包括結構設計缺陷、電氣安全不達標、合規(guī)認證等，對跨境賣家而言，任何一個雷區(qū)的觸碰，都可能引發(fā)召回、罰款甚至市場禁入的連鎖反應。

2.天價賠償

都知道產(chǎn)品如果出現(xiàn)問題，召回會產(chǎn)生很大損失，但其實這已經(jīng)是不幸中的萬幸，倘若等到事故發(fā)生，除了產(chǎn)品損失，賣家還可能會面臨天價賠償以及不可逆的品牌毀滅。

舉例來說，深圳車揚科技有限公司的遭遇便是行業(yè)刻骨銘心的教訓。2023年7月份，美國一消費者購買了車揚旗下一款產(chǎn)品，但該產(chǎn)品配件遙控器的紐扣電池不幸被家中幼兒誤吞，導致孩子氣管灼傷。

后續(xù)該消費者將亞馬遜告上法庭，索賠832.5萬美元，亞馬遜發(fā)郵件告知車揚此事，但車揚運營未能及時查看。幾個月后，那名美國消費者便將車揚公司也一同列為被告，其亞馬遜店鋪也被凍結，凍結金額累計超150萬美元。

車揚遭800萬美元天價索賠 圖源：出海網(wǎng)

類似的悲劇劇本也在不斷上演，一對美國夫妻在亞馬遜購買了一個滑動玻璃安全門鎖，用來鎖住通往后院的滑動玻璃門。但其雙胞胎孩子卻在沒人注意的情況下偷偷破開了滑動門鎖，到后院的泳池玩耍，隨后不幸溺水，造成一死一傷。

這對夫妻也把悲劇的發(fā)生指向了亞馬遜和賣家，認為該門鎖宣稱“耐用且有效”，但卻不能承受兒童的拉扯，控訴平臺和賣家未能充分測試該產(chǎn)品的安全性。

涉事安全鎖?圖源：亞馬遜

盡管后續(xù)法院表示，第三方產(chǎn)品“符合所有適用的行業(yè)標準”，但這對夫妻依舊要求陪審團審判，索賠至少200萬美元（近1500萬人民幣），這樣的賠償對中小賣家來說無疑是難以承受的。

一系列安全事故的發(fā)生令人觸目驚心，同時也給各位跨境出海賣家提了個醒，在全球監(jiān)管日益嚴格的背景下，決不能有“重銷量、輕安全”的畸形發(fā)展理念，無論銷售什么產(chǎn)品都要主動安全防控”。

總而言之，對跨境賣家來說，一次安全事故的代價，足以抵消十年的積累。跨境出海的下半場，比拼的已不是“誰能更快搶占市場”，而是“誰能更穩(wěn)守住安全”。

從研發(fā)環(huán)節(jié)的標準適配，到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控，再到合規(guī)環(huán)節(jié)的風險預判，每一個細節(jié)都是安全防線的組成部分。唯有將“安全第一”深植于品牌理念，才能實現(xiàn)真正的長久發(fā)展。