一、賣非法產品被罰800萬

作為連接賣家和消費者的橋梁，平臺天然肩負著保障產品質量的義務，若是放任不合規產品不管，遲早要吃大虧。

消息顯示，近日，巴西國家電信管理局（Anatel）在董事會會議上宣布，將對當地電商巨頭美客處以627萬雷亞爾（約合人民幣821萬元）的罰款，原因是該平臺允許在其平臺上銷售未經認證的電子設備產品，此舉在巴西系違法行為。

美客多收到巨額罰單 圖源：intel

事實上，這筆巨額罰款是源于一起規模較小的案件，初審階段美客多僅因銷售非法電子產品被罰款2640雷亞爾，然而，經過上訴和內部重新評估后，巴西國家電信管理局決定將罰款金額抬高至545萬雷亞爾，隨后又進一步提升至目前的627萬雷亞爾。

對此，美客多代表律師Tomás Felipe Paiva與電信管理局董事會成員展開了激烈的辯論。Tomás Felipe Paiva表示，該機構編造了美客多缺乏合作的“虛假陳述”。他強調美客多一直以來積極配合監管部門阻止非法設備的銷售，僅2025年上半年該平臺就刪除了680萬條違法廣告，其中98.9%是由算法自動識別。

美客多上半年刪除了680萬條廣告 圖源：fenati

與此同時，美客多官方在一份聲明中直言，公司正在分析裁決，認為該程序存在缺陷，并且罰款前后增幅過大，后期可能考慮提出法律上訴。

盡管如此，巴西國家電信管理局依然維持原判，并指出美客多應該對平臺第三方賣家的銷售行為負責。此外，該機構解釋稱，罰款加重考慮了多重因素，其中一部分計算是基于美客多網站模擬估算的庫存非法產品數據——超過9.3萬監控攝像頭。

巴西國家電信局重申，將繼續加強對線上電信產品銷售的監管，并對銷售未經批準產品的平臺采取更嚴格的措施，包括可能處以最高5000萬巴西雷亞爾的罰款，情節嚴重的平臺甚至可能被暫停運營。

事實上，這已經不是巴西國家電信管理局首次重拳出擊。去年年底，該機構就與聯邦稅務局聯合開展了一項名為“黑色星期五行動”的執法活動，旨在打擊銷售未經批準的電子產品的行為。據了解，此次行動共查獲了美客多和亞馬遜2.2萬件未經批準的電子產品，總價值超過300萬雷亞爾，揭示了巴西電商市場存在的監管漏洞和產品質量問題。

巴西市場嚴查不合格電子產品 圖源：gov.br

二、平臺理應沖鋒在前

從平臺本身出發，800萬罰金對于美客多來說確實有些嚴重，畢竟該巨頭作為巴西最大的電商平臺，在售產品多如繁星，出現個別“漏網之魚”似乎也在所難免。

但換個角度想，電商平臺從消費者身上賺取利潤，強化品控、守住合規底線本就是應盡的義務。沒能把好在售產品的準入關口，責任終究要落在平臺頭上。更關鍵的是，若處罰力度不足，恐怕難以讓這些盈利豐厚的行業巨頭真正吸取教訓，也無法切實保障消費者的合法權益。

巴西國家電信管理局此前就提到，巴西法律對電商平臺銷售非法產品的每日罰款上限為5000萬雷亞爾，這對于年營收數十億的大型電商平臺而言，可能只算是一項“運營成本”，無法真正遏制違規行為。

巴西國家電信局 圖源：Yogonet

縱觀全球跨境市場，和巴西國家電信管理局一樣“重典施治”，嚴格管控電商平臺的監管機構不在少數。

2021年8月，日本醫療設備品牌Try And E的獨家經銷商Excel Plan發現，亞馬遜日本站上出現了很多與Try And E脈搏血氧儀非常相似的假冒商品，且價格僅為正品的十分之一，而亞馬遜的搜索結果優先顯示低價商品，這損害了正品賣家和制造商的利益。

Try And E及Excel Plan認為，亞馬遜有義務采取行動，例如驗證產品身份和移除假冒商品，因此它們將亞馬遜日本公司告上法庭。案子一直打到今年4月，最終，日本東京地方法院對亞馬遜日本子公司處以3500萬日元（約合人民幣177萬元）的罰款，原因是該公司未能采取措施阻止賣家在其平臺上銷售假冒產品。

亞馬遜被罰款3500萬日元 圖源：the Japan times

總而言之，無論是巴西對美客多的處罰，還是日本對亞馬遜的追責，都傳遞出明確信號：電商平臺不能以“規模大、產品多”為由推卸品控責任。唯有主動強化監管、守住合規底線，才能既贏得市場信任，同時避免因“小疏漏”付出更大的代價。