一、三個(gè)月賣了200億
要問(wèn)寵物電商怎么做，Chewy大概是最有發(fā)言權(quán)的零售品牌之一。
最近，美國(guó)寵物電商巨頭Chewy發(fā)布第二財(cái)季報(bào)告，截至2025年8月3日的三個(gè)月內(nèi)，Chewy凈銷售額達(dá)31億美元（約合220.78億人民幣），同比增長(zhǎng)8.6%。這個(gè)增幅，超出公司預(yù)期上限，說(shuō)明Chewy增長(zhǎng)勢(shì)頭依然強(qiáng)勁。若三、四財(cái)季繼續(xù)延續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，那么本財(cái)年Chewy營(yíng)收很可能突破120億美元（約合854.50億人民幣）。
盈利方面，該財(cái)季，Chewy凈利潤(rùn)為6200萬(wàn)美元，較去年同期的2.991億美元大幅下降。這中間的較大差額，主要是因?yàn)槿ツ暧幸还P遞延所得稅資產(chǎn)的估值準(zhǔn)備金被計(jì)入了營(yíng)業(yè)收入。環(huán)比來(lái)看，這個(gè)收入水平實(shí)際是正常范圍。
Chewy第二財(cái)季報(bào)告 圖源：investor.chewy
具體看業(yè)務(wù)表現(xiàn)，報(bào)告期內(nèi)，核心業(yè)務(wù)Chewy Autoship客戶凈銷售額同比增長(zhǎng)15%，占該季度總凈銷售額的83%。
這項(xiàng)業(yè)務(wù)是Chewy的一項(xiàng)自動(dòng)送貨服務(wù)，用戶可自行設(shè)置需要自動(dòng)送貨的產(chǎn)品及送達(dá)時(shí)間。其優(yōu)勢(shì)在于，相比自己選購(gòu)下單，Autoship能享受部分商品折扣，獲得熱門商品優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，且無(wú)需額外訂閱費(fèi)。
Chewy自動(dòng)送貨服務(wù) 圖源：Chewy
也因此，該業(yè)務(wù)不僅為Chewy吸引忠誠(chéng)客戶，帶來(lái)穩(wěn)定營(yíng)收，隨著其規(guī)模愈發(fā)壯大，更成為Chewy區(qū)別于其他寵物電商，贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的關(guān)鍵一招。
根據(jù)密歇根大學(xué)商學(xué)院與美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)?(ASQ)聯(lián)合研究的美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)報(bào)告，2024年Chewy以85分的成績(jī)（滿分100）登頂榜單，這也是Chewy連續(xù)三年位居榜首。值得一提的是，這份榜單包含各類在線零售商，整體評(píng)價(jià)同比是下降的，但Chewy評(píng)價(jià)指數(shù)不僅保持第一，還小幅增長(zhǎng)了1%，可見(jiàn)其在維護(hù)客戶方面是有著出類拔萃的戰(zhàn)略思維。
Chewy客戶滿意度第一 圖源：theacsi.org
得益于營(yíng)收增長(zhǎng)及客戶滿意度提升的雙重發(fā)展優(yōu)勢(shì)，Chewy在資本市場(chǎng)同樣深受青睞。8月Chewy發(fā)布財(cái)報(bào)增長(zhǎng)預(yù)告后，其股票RS評(píng)級(jí)一下從75漲到81，在零售互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)排名第9。而RS評(píng)級(jí)是金融新聞和研究公司IBD的專有評(píng)價(jià)體系，是評(píng)判優(yōu)質(zhì)股票的一項(xiàng)重要參考指標(biāo)。
可以看到，作為一家寵物電商平臺(tái)，Chewy不僅在垂類市場(chǎng)做到了頭部行列，更在整個(gè)零售市場(chǎng)都取得了不俗成績(jī)。照這樣的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)Chewy年?duì)I收突破千億，或許也是“輕而易舉”。
二、寵物電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
雖然Chewy營(yíng)收依然保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，但隨著市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，新老玩家持續(xù)發(fā)力，這種勢(shì)頭也有被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)削弱的可能。
一方面，站在宏觀視角，Chewy的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不止垂類電商，還有亞馬遜、沃爾瑪這樣的大型綜合零售商。且得益于其綜合影響力，這些頭部零售商往往在整個(gè)市場(chǎng)占據(jù)著更大份額。
一份來(lái)自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Packaged Facts的報(bào)告顯示，在美國(guó)寵物電商市場(chǎng)，亞馬遜是最大參與者，市場(chǎng)份額達(dá)59%；其次是Chewy和沃爾瑪，市場(chǎng)份額分別為41%和33%。Statista的數(shù)據(jù)則顯示，按在線銷售額劃分，亞馬遜是全球最大的寵物用品零售商，預(yù)計(jì)到2027年，亞馬遜寵物電商銷售額將增長(zhǎng)到390億美元以上。
亞馬遜自有寵物品牌Wag 圖源：Wag
顯然，與Chewy相比，亞馬遜、沃爾瑪這類綜合平臺(tái)往往有著更大的影響力優(yōu)勢(shì)，除了平臺(tái)布局寵物電商，平臺(tái)三方賣家同樣是重要推手。
另一方面，除了依靠電商平臺(tái)做生意的賣家，以及Chewy這類既做品牌也做平臺(tái)的賣家，寵物電商市場(chǎng)里，還有眾多傾向于發(fā)展自有渠道的寵物品牌。這些品牌往往專注某一細(xì)分市場(chǎng)，營(yíng)收水平和影響力同樣不容小覷。
比如美國(guó)一對(duì)夫妻創(chuàng)立的小眾寵物品牌iHeartDogs。最初，這對(duì)夫妻是為悼念愛(ài)犬發(fā)帖，沒(méi)想到帖文爆火，由此獲得創(chuàng)業(yè)靈感。于是，夫妻倆在Facebook發(fā)帖賣T恤，承諾每賣出一件，就向動(dòng)物收容所捐贈(zèng)一頓狗糧。
寵物品牌iHeartDogs 圖源：iHeartDogs
后來(lái)，夫妻倆生意越做越大，便決定成立專門的寵物品牌iHeartDogs，搭建獨(dú)立站，把“寵物紀(jì)念”這件事做成一門有人文關(guān)懷的生意。其第一款產(chǎn)品一條帶有小狗爪印的串珠手鏈，售價(jià)19.99美元，累計(jì)賣出超過(guò)20萬(wàn)條，貢獻(xiàn)高達(dá)500萬(wàn)美元銷售額。
iHeartDogs小狗手鏈 圖源：iHeartDogs
現(xiàn)在，iHeartDogs年?duì)I收已超過(guò)2000萬(wàn)美元，不僅提供各類寵物產(chǎn)品，還提供咨詢、護(hù)理、社區(qū)活動(dòng)等全方位服務(wù)。
可以說(shuō)，無(wú)論是Chewy、亞馬遜還是iHeartDogs，它們的成功都表明，寵物用品市場(chǎng)正處在全面開(kāi)花的時(shí)代，各種發(fā)展模式、各類細(xì)分市場(chǎng)都迎來(lái)了全新的發(fā)展局面。
而未來(lái)，隨著寵物電商持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)需求穩(wěn)步提升，整個(gè)寵物市場(chǎng)機(jī)遇還將進(jìn)一步釋放。經(jīng)營(yíng)寵物品類的賣家不妨多方了解市場(chǎng)趨勢(shì)，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在增長(zhǎng)浪潮中贏得更多發(fā)展機(jī)會(huì)。
