據百運網了解,TikTok Shop 菲律賓站將在 8 月 21 日起對買家退貨 / 退款原因選項進行更新,通過更細致的分類幫助賣家快速識別問題并優化運營。
新政策要求賣家重點關注影響責任退貨率(SFRR)的原因,以改善履約流程減少退貨,僅在持有有效證據的情況下拒絕請求。系統增加提示:選擇 “不再需要” 的退貨必須確保商品未使用且標簽完好,非物流原因引發的退貨才會計入 SFRR 考核,從而幫助賣家降低運營成本。
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