一、扭虧為盈
在虧損泥潭里掙扎已久的Wayfair，終于迎來勝利的曙光。
近日，美國家居電商巨頭Wayfair發布財報，今年二季度，Wayfair總凈營收達33億美元（約合人民幣237億），同比增長5%，若剔除退出德國市場影響，則為6%。其中美國市場領跑增長，凈營收達29億美元，同比增長5.3%；國際市場凈營收3.99億美元，同比上漲3.1%。
Wayfair二季度營收增長 圖源：investor.wayfair
這是過去兩三年來，Wayfair營收取得的最亮眼成績。特別是凈營收同比增長6%，是自2021年初以來，Wayfair實現的最高同比增幅。此外，盈利能力也得到了顯著改善。二季度凈利潤達1500萬美元（約合人民幣1.07億），較去年同期的凈虧損4200萬美元實現大幅好轉。
再來看具體的市場表現，關鍵指標有增有減，總體是喜憂參半，還有較大發展空間。其中，截至二季度，活躍客戶總數同比下滑4.5%，為2100萬；人均訂單量小幅增長，回頭客訂單量同比持平。但平均訂單金額實現上漲，為328美元，較去年同期增長15美元。
客戶規模有所下滑 圖源：investor.wayfair
對于這份成績，Wayfair首席執行官Niraj Shah十分樂觀：“第二季度我們取得了巨大成功，銷售額和市場份額均加速增長，盈利能力也不斷提升。正如我們過去幾年所討論的那樣，我們能夠并且將會在占據顯著市場份額的同時實現盈利增長。我們對2025年及更遠的未來充滿期待。”
事實上，在此之前，Wayfair的業績便已初露扭轉之勢。今年一季度，Wayfair凈營收達27億美元，同比基本持平；調整后EBITDA達1.06億美元，同比增長41.3%；調整后每股攤薄收益為0.10美元，較去年同期的虧損0.32美元實現根本性扭轉。
一季度盈利能力改善?圖源：Wayfair全球開店服務號
盡管這個成績和增幅其實并不算特別突出，但相比Wayfair過去幾年持續低迷的財務狀況，已經是得到了實質性的改善。若照這個趨勢發展，今年全年，Wayfair將有可能實現全年扭虧為盈，向市場和股東交出一份滿意的答卷。
二、艱難自救
坦白來說，過去幾年，全球經濟動蕩，家居市場深受影響，Wayfair作為行業巨頭，自然也是在這場風暴中承受了許多。這也就導致，過去很長一段時間，Wayfair的業績都呈現出萎靡不振的趨勢，股價也從幾十美元跌落至幾美元。
但身為行業巨頭，Wayfair也深知這種狀態不能持續太久，否則要么被虧損的財務困境拖垮，要么被市場上其他競爭對手擊敗。內憂外患之下，Wayfair唯有內修自身，外求增長，才能順利度過難關。
一方面，Wayfair加速降本增效，通過降低支出成本，提高運營效率來減緩財務壓力。去年初，Wayfair宣布裁員1650人，約占其全球員工數的13%，Wayfair表示，這是因為疫情期間，公司過度擴張導致人員超出需求。今年初，Wayfair再度宣布將裁員340人，因為公司需要實現可持續的現代化發展，換句話說，這是用技術成本取代人工成本。
Wayfair裁員 圖源：retail dive
此外，年初時，Wayfair還進行了一次重大調整，宣布退出德國市場。因為對現在的Wayfair來說，擴大德國業務已經十分吃力，需要耗費大量的時間和金錢，但回報難以估計。而在Wayfair的業務版圖里，德國曾是Wayfair登陸歐洲市場的首個落腳點之一。作為替代方案，未來，Wayfair將繼續專注現有國際市場，擴大英國、愛爾蘭和加拿大業務。
Wayfair退出德國市場 圖源：investor.wayfair
另一方面，Wayfair積極擁抱新趨勢，發展新技術，試圖從消費市場尋得更多增長活力。去年初，Wayfair在蘋果Vision Pro上推出生成式AI應用程序“Decorify”，用戶可在此上傳自家照片模擬家居環境，以3D模式查看和選擇Wayfair上的家具產品，進行虛擬家具擺放。
今年初，Wayfair繼續推進AI工具應用，推出新版個性化AI購物工具Muse，其核心功能是將各種不同的家居裝修風格，與Wayfair提供的家居產品建立關聯，幫助客戶輕松找到家裝靈感，打造個性化的家居購物體驗。
Wayfair推出全新AI購物工具 圖源：investor.wayfair
此外，Wayfair也在促銷方面苦下功夫，比如推出品牌活動“Wayborhood”，以提供現金獎勵的方式，鼓勵用戶在社交媒體上分享個人裝修心得并邀請更多用戶參與。舉辦家居促銷“Way Day”、夏季黑五促銷等，刺激用戶購買興趣。
如今來看，無論降本增效還是刺激消費，這些舉措都帶來了一定成效。接下來面對更復雜的市場環境，Wayfair也將推出更多新的舉措，以維持業績的持續增長。不過相較于其發展巔峰期，這還遠遠不夠。未來還有無數難題等待著Wayfair去攻克，至于Wayfair能否繼續逆勢而上，結果值得期待。
