歐盟委員會周三公布初步調查結果，認定阿里全球速賣通(AliExpress)違反《數字服務法》(DSA)，其平臺在非法商品管控、內容審核及商家懲罰政策執行方面存在系統性缺陷。調查指出，速賣通低估了非法產品(如假冒商品、不合規藥品及兒童危險玩具)的傳播風險，審核資源不足且機制失效，導致惡意商家利用隱藏鏈接等漏洞繞過監管。
歐盟委員會表示，速賣通在風險評估中，未考慮內容審核資源投入有限的情況，進而低估了非法產品傳播風險;在執行針對屢次發布非法內容商家的懲罰政策時存在不足;主動內容審核系統出現系統性故障，致使系統效率低下，還讓惡意交易者有機可乘。
此次調查源于 2024 年 3 月 14 日，歐盟委員會啟動正式程序，評估速賣通在風險管理與緩解、內容審核、內部投訴處理機制、廣告和推薦系統透明度、交易者可追溯性以及研究人員數據訪問等領域，是否違反《數字服務法》。
不過，歐盟已接受速賣通提出的整改承諾，包括加強非法商品監測(尤其是藥品和成人用品)、優化投訴處理機制、提升廣告透明度及商家可追溯性，并建立獨立監督框架。速賣通承諾將維持一個結構化的內部監控框架，由專門團隊監督，系統評估承諾的實施與有效性，并定期向獨立監控受托人提交報告，受托人每年會向委員會匯報承諾執行情況。若違反承諾，平臺將面臨罰款。
委員會表示，速賣通在履行《數字服務法》其他部分規定的義務方面已取得較大進展。此次調查是歐盟對大型電商平臺 DSA 合規審查的一部分，此前歐盟也對 Shein 和 Temu 等平臺展開過類似調查。
速賣通方面回應稱，在整個過程中一直積極配合歐盟委員會，并將繼續保持合作。“委員會認可了我們通過廣泛且深入的自愿承諾，確保高水平消費者保護和透明度的堅定態度。我們有信心通過與委員會持續對話，解決《數字服務法》方面的剩余問題，取得積極且合規的結果。”
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