11月13日消息，亞馬遜宣布推出以Amazon Business Assistant（亞馬遜企業(yè)助手）為核心的一系列AI產(chǎn)品與行業(yè)解決方案，旨在將企業(yè)采購從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)為預(yù)測性決策，提升采購效率、發(fā)現(xiàn)節(jié)省空間并增強合規(guī)與透明度。目前已向美國Amazon Business客戶推出其中部分功能，且在未來將擴展到更多企業(yè)使用場景。

圖源：Amazon Business

此次發(fā)布的核心產(chǎn)品Amazon Business Assistant為一款嵌入式會話式AI助手，基于歷史采購數(shù)據(jù)與賬戶設(shè)置提供實時建議，涵蓋賬戶配置、潛在節(jié)省機會與采購問題解答，并會隨著交互與反饋持續(xù)學(xué)習(xí)以優(yōu)化推薦。亞馬遜方面稱，該助手目前對美國用戶免費開放，旨在成為“始終在線”的采購支持，幫助企業(yè)在決策鏈條的早期發(fā)現(xiàn)更高效的采購方式。

面向Business Prime會員，亞馬遜同時推出Savings Insights功能，通過AI分析采購模式，標(biāo)注節(jié)省機會并呈現(xiàn)可行建議，例如集中采購、切換更低價賣家或采用“訂閱與省錢”選項。

為增強采購合規(guī)與風(fēng)險管控，亞馬遜還提供Spend Anomaly Monitoring功能，自動識別異常采購行為并發(fā)出預(yù)警，該系統(tǒng)可監(jiān)控四類異常情形：少見品類的下單、異常重復(fù)采購、每日過高支出，以及通過拆單規(guī)避審批閾值的行為。亞馬遜表示，該預(yù)警設(shè)計為提示與控制之間的平衡，不會直接鎖定采購權(quán)限，以便企業(yè)在兼顧合規(guī)性的同時保留靈活性。

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亞馬遜正與德勤（Deloitte）及AWS合作，開發(fā)面向制造業(yè)和公用事業(yè)的AI驅(qū)動工具，預(yù)計將在2026年初向部分客戶推出。針對工業(yè)制造領(lǐng)域，這一解決方案將利用AI代理預(yù)測零部件短缺或庫存中斷，評估供應(yīng)商質(zhì)量，并自動給出應(yīng)對建議，如調(diào)配庫存或加急發(fā)貨，以提高生產(chǎn)連續(xù)性和供應(yīng)鏈透明度。

針對電力和公用事業(yè)領(lǐng)域，亞馬遜推出的資產(chǎn)管理方案結(jié)合預(yù)測建模、診斷分析和地理空間數(shù)據(jù)，用于在極端天氣后預(yù)測設(shè)備的更換時點，優(yōu)化電網(wǎng)可靠性。同時，該方案還將替換材料的需求與Amazon Business的采購體系對接，以實現(xiàn)按需履約并提升資產(chǎn)更換效率。

亞馬遜表示，Amazon Business自2015年成立以來不斷擴展服務(wù)規(guī)模，該平臺全球服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)量達600萬至800多萬，年化總銷售額超過350億美元，并在11個國家開展業(yè)務(wù)，提供包括多用戶賬戶、審批工作流、分析工具與稅務(wù)/付款解決方案等企業(yè)級功能。

圖源：Amazon Business