一、規(guī)模持續(xù)增長
在環(huán)保理念和消費降級的雙重推動下，德國人愈發(fā)熱衷購買二手商品。
近日，歐洲經(jīng)濟與商業(yè)研究中心 (CEBR) 發(fā)布一項關(guān)于二手電商市場的最新數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示，德國消費者對網(wǎng)購二手商品的熱情還在持續(xù)上升，預(yù)計今年市場規(guī)模將繼續(xù)上漲至70億歐元。
德國二手電商規(guī)模持續(xù)增長 圖源：presseportal.de
而推動二手電商規(guī)模持續(xù)增長的一個重要原因便是省錢。具體來說，去年德國二手電商消費總額達65億歐元，購買商品總量達3.02億件，與購買同款新品相比，消費者節(jié)省資金約111億歐元。顯然，在可接受的質(zhì)量范圍內(nèi)，二手商品的吸引力并不亞于全新商品。
在消費端，市場反響也的確如此。CEBR調(diào)查顯示，超過一半（59%）的受訪者表示，今年，他們購買二手商品的可能性比往年更高；57%的受訪者表示去年還沒買過二手商品，但今年有購買計劃，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量相差不大，但二手價格低于新品的情況下，購買決策會更果斷。
若按消費者年紀劃分，會發(fā)現(xiàn)年輕人是二手電商的忠實擁躉。調(diào)查指出，86%的34歲以下的德國人會網(wǎng)購二手商品；在55歲以上的人群中，這一比例則大幅下降為53%。這背后可能有消費觀念轉(zhuǎn)變、消費實力差距等諸多原因，但對二手賣家而言，年輕人一定是需得把握的重要客戶群體。
除此外，從購買品類來看，消費者購買熱情也頗有愈演愈烈之勢。除了最常見的二手服裝（52%），二手智能手機和平板電腦也日漸成為消費者的青睞，購買占比（35%）僅次于二手空氣炸鍋、咖啡機等小家電（39%）一類。
二手服裝網(wǎng)站Vestiaire ?圖源：vestiaire collective
不過，阻礙二手電商發(fā)展的因素也不是沒有。27%的消費者就表示因為交易在網(wǎng)上進行，不確定是否應(yīng)該信任二手賣家。37%的消費者對產(chǎn)品狀況表示擔(dān)憂，因為有些二手商品的質(zhì)量認證并不清晰。37%的消費者則因為不了解二手保修服務(wù)，而對二手交易有所顧慮。
這些現(xiàn)象表明，二手賣家要贏得消費者的信任，還需提供可靠的退貨和保修服務(wù)，對商品質(zhì)量進行明確說明。畢竟二手電商本身，要比一手電商更考驗買賣雙方的信任程度。
二、二手電商蓬勃發(fā)展
事實上，不只是德國，二手網(wǎng)購習(xí)慣在整個歐洲都已蔚然成風(fēng)。
同樣是CEBR的數(shù)據(jù)，在歐洲五大關(guān)鍵市場英法德意西，85%的34歲以下年輕人都會選擇在網(wǎng)上購買二手商品，其中法國和西班牙的比例尤其高，占比達91%和89%。預(yù)計今年，整個歐洲二手網(wǎng)購規(guī)模將超過238億歐元。
這一趨勢在亞馬遜上也尤為顯見。據(jù)亞馬遜統(tǒng)計，2024年亞馬遜歐盟和英國的二手商品銷售額超過20億歐元，其中德國、法國、英國是銷售額貢獻最高的三大市場。消費者購買產(chǎn)品類別也日益擴大，從時尚、電器到科技產(chǎn)品，各種個性化選擇都有。
亞馬遜歐洲二手商品銷售額 圖源：aboutamazon
不過，就當前市場發(fā)展狀況來看，整個歐洲二手電商仍處于快速發(fā)展時期，消費者認知程度高于實際購買行為。換句話說，雖然二手電商已經(jīng)成為一股消費新潮，但很多消費者仍未做出實際行動，或者缺乏有效的行動路徑。
如此背景下，便需要零售商們做出相應(yīng)調(diào)整。去年5月，eBay在英國首次推出直播購物活動，并聯(lián)動英國喜劇演員Katherine Ryan，直播出售演員的二手衣服，以此作為新業(yè)務(wù)宣傳亮點。
eBay英國與喜劇演員直播賣二手衣服 圖源：fashion united
同年9月，eBay英國站推出奢侈品轉(zhuǎn)售服務(wù)，與奢侈品零售商合作，將賣家牽線給專業(yè)團隊，由專業(yè)賣家代理銷售二手奢侈品。同期，eBay還聯(lián)合美國時裝設(shè)計師協(xié)會 (CFDA)、英國時裝協(xié)會 (BFC) ，分別在紐約和倫敦舉行大型二手時裝公開秀，將二手時尚推至更廣泛的受眾群體。
同一時間，亞馬遜升級其轉(zhuǎn)售平臺Amazon Resale，進一步細化二手商品分類，將所有Amazon Resale商品，根據(jù)質(zhì)量檢查結(jié)果，歸類為四種等級之一：像新的一樣、非常好、好、可接受。
亞馬遜升級版轉(zhuǎn)售平臺 圖源：aboutamazon
不難看出，在銷售端，零售商對二手電商的未來同樣充滿期待。因此，一些頭部平臺也在積極地摸索二手電商模式，以適應(yīng)消費者不斷變化的購買需求。展望未來，隨著消費者熱情持續(xù)升溫，各大平臺爭相發(fā)力，整個二手電商市場勢必迸發(fā)出更蓬勃的活力。
