1、AR成在線銷售關鍵

隨著人工智能技術不斷發展，AR（增強現實）技術受到熱捧，登上了多個零售技術預測榜單。

Shopify預測稱，AR有望在2025年成為零售領域的主流技術，因為它可能彌補實體購物體驗和數字購物體驗之間的差距。尤其在時尚和家居裝飾等行業，AR能讓在線購物者在家里就能虛擬體驗試衣間或陳列室。

AR技術在電商領域地位上升 圖源：retailwire

OpenText高級行業策略師Scott Lundstrom也指出，“沉浸式AR和VR是2025年改變零售和快消品領域的五大趨勢之一”。消費者可以通過AR移動應用程序虛擬試穿衣服、想象家具陳設，或是進行虛擬工廠參觀，了解產品制造流程等。

五大趨勢之一 圖源：OpenText

簡單來說，AR技術可以讓消費者身臨其境地進行購物，提升購物體驗，同時增強零售商的轉化率、減少退貨率。打個比方，消費者想購買一件衣服，但不知道其是否合身，通過AR技術，就能提前看到試穿的效果。

Snapchat此前發布的報告顯示，有93%的Snapchat用戶對使用AR購物感興趣，這些用戶使用AR試妝或試衣服的可能性是非Snapchat用戶的1.6倍。另外，早在2016年蘋果首席執行官庫克就預測，AR將成為繼智能手機之后的下一個主要計算平臺，比虛擬現實更具相關性。

2、零售商緊抓風口

AR技術越來越受歡迎，有著敏銳商業洞察力的各大零售巨頭，爭相布局起了這一領域。

就拿AR技術運用比較廣泛的家居行業來說，2023年下半年，美國家居零售商Wayfair在其應用程序中添加了一項名為“View in Room 3D”的AR服務，該服務可以讓消費者按比例調整心儀的產品，測試其是否符合家庭空間。

Wayfair添加AR功能 圖源：Internet Retailing

要知道Wayfair在之前的一項網站調查中發現，有99%的消費者瀏覽Wayfair網站時并不打算購買任何產品，而是提前了解自己心儀產品的價格和樣式，然后在實體店查看下單。因此對于Wayfair來說，AR技術對于平臺發展非常有必要。

再來說說零售巨頭沃爾瑪，它在AR方面的布局更是遙遙領先。今年7月，沃爾瑪上線一項“Shop with Friend”（與好友購物）的AR功能，該功能支持用戶選擇與自己形體相似的模特進行服飾搭配預覽，并即時邀請朋友參與評價。

沃爾瑪推出AR試衣功能 圖源：沃爾瑪

此外，俄羅斯電商巨頭Wildberries也沒放過這波機會，最近正測試一項AR家具試用功能，其允許消費者在AR模式下查看家具的3D模型，觀察家具擺放和室內裝飾搭配情況，可以說與Wayfair的AR功能有著異曲同工之妙。

值得注意的是，盡管各大零售巨頭爭相押注AR技術，但這一領域仍存在諸多挑戰，例如資金限制（33%）、C級支持（11%）、員工技能不足（10%）、數據隱私和監管問題（5%）……

總的來看，如今AR技術還未全面普及到用戶的生活中，但隨著科技的持續進步和創新，相信未來這一領域將成為電商領域的重要組成部分，賣家們可以順應趨勢，好好利用這一工具。